临潼：3000职工弃休确保游客快乐出游工作安全有序

　　今年“五一”黄金周，临潼又一次迎来了新一轮的旅游客流高峰。旅游市场安全有序，旅游总量增加，经济效益、服务质量、交通秩序、景区环境均好于往年，截至5月6日，主要景区（点）累计接待游客46.3万人次，创门票收入2520.46万元，同比增长分别为16.42%和29.64%。

　　为了确保“五一”黄金周安全度汛，临潼区在认真总结以往工作的基础上，创新了工作思路，确保每位游客在临潼得到满意的服务。“五一”期间公安部门投入警力520多人，全员全天候定岗执勤，确保旅游沿线和景点的安全、畅通；全区20多个部门放弃休息时间，全员上岗，重点打击旅游市场违法违规行为；该区工商局抽调机关人员38名充实基层，重点打击无照经营和售假宰客现象。筹措10万元备用金实行先行赔付，遇有质量问题，先由工商部门向客人赔付，再查责任；交通部门共出动干部职工300多人，查“三品”、查“超员”、查“黑车”，分流车辆、疏导交通；物价部门设置举报点，并加强巡回执法检查，遏制了价格欺诈行为的发生；建设部门积极实施装新扮靓工程；市容部门530名职工全员上岗，对城区主要街道和路段进行全面整治；卫生部门加强了食品卫生、疾病监控、医疗救治、咨询投诉的监督检查，有力地保障了游客的健康安全。在假日办各成员单位的共同努力下，假日旅游服务质量得到了有效提高。

　　人性化措施确保游客快乐出游

　　为了更好的服务游客，临潼在华清池、秦俑馆等旅游景点均设立了保护消费者权益服务站、技术监督服务点、旅游投诉点、医疗救助点、手机加油站、党员服务岗等，配备报纸、药箱、针线钮扣和纯净水、宣传册、遮阳伞等供游客免费使用。还设立残疾人通道，极大地方便了游客。交通部门在华清池、区博物馆、秦陵门前以及秦俑馆专线出口等交通瓶颈路段，增设了备用停车场，设立旅游综合服务站，为游客、司机提供医疗救护、汽修救援等服务。同时对于外地来临的旅游车辆，交警管理部门实行只纠违不罚款的管理措施。公安部门在旅游沿线布置了警力站岗值勤，疏导交通，维护景区平安。区假日办和旅游局分组深入旅游沿线，实行动态管理，加强市场巡查。骊山风景区旅游服务中心发放宣传资料，实行导游服务质量追踪卡管理。一系列人性化措施的实施，极大地方便了游客，减少了游客投诉，旅游从业人员的服务质量和水平大幅度提高。

　　游乐项目提升景点吸引力

　　“五一”黄金周期间，临潼区各主要景点纷纷推出别致新颖、参与性强的娱乐节目。华清池白天举办的“仿唐迎宾式”、“仿唐乐舞”、“贵妃伴驾游”、“唐明皇选妃大典”及在晚间演出的真人真山真水情景舞蹈剧改版《长恨歌》等项目别具魅力；秦陵推出的《秦陵大祭典》和“陵区声光电模型展厅”使游客耳目一新；区博物馆举办佛教文物邮票发行仪式；秦俑馆服务区推出的秦腔、龙狮鼓舞、皮影等“秦文化”主题表演活动，以及开展渭河垂钓、住农家小院吃农家饭等，丰富了旅游项目，增强了景区吸引力。

　　蔡丽君 本报记者 郑亚玲