市民上山下乡让景让路外地游客

　　本报讯 （记者 唐斌）“黄金周接客去西湖，第一次跑得这么畅快！”这是浙AT3431的出租车师傅孙西浩说的；

　　“黄金周的景区秩序，从来没有这么好过！”这是西湖风景名胜区管委会的张一良讲的；

　　“山还是那山，水还是那水，但景点更多更美，黄金周外地游客大幅增加，游览人次创新高！”这是市旅委常务副主任李虹说的。

　　今年“五一”黄金周，是杭州摘取“中国最佳旅游城市”桂冠后的第一个黄金周，也是杭州提出打造“生活品质之城”城市品牌后迎来的第一个黄金周。7天接待游客761.48万人次，市民让景让路于外地游客，景区人多车少井然有序，在一串串数据和一个个故事背后，我们能清晰地感觉到，“品质生活”这个词，在这座城市越来越真实而传神。

　　比早晚高峰还来得顺畅

　　孙西浩在杭州开了10年的出租车，黄金周景区交通状况这么好，他还是头一回碰到。

　　“甚至比平时早、晚高峰的情况都要好。”孙师傅说，7天来景区他至少跑了几十趟，却一点也没感觉到堵。

　　K7路公交车的刘师傅也有同样的感受。去年“五一”黄金周，他开的公交车在景区只能跑6个来回，但今年却能跑8个来回，单程时间减少了半个小时，“省下来的时间，足够游客多玩上一个景点呢！”

　　黄金周景区交通压力骤减，但游客人数却创下历年“五一”新高。长假7天，全市各景区景点共接待游客761.48万人次，同比增长14.76%，“中国最佳旅游城市”品牌效应显现强势推进作用。

　　景区7成以上是外地车

　　“把西湖让给外地游客，杭州人的热情好客真没得说。”江西来的自驾车游客陈建华说得挺实在，在杭州玩了4天，景区里很少看到杭州本地车。

　　今年“五一”黄金周，杭州首次实行景区市区车辆“单双号限制通行”措施，优待外地车、外地游客。据统计，黄金周期间，雷峰塔、灵隐等景区停车场的外地车辆占到了7成以上。

　　与此同时，市民纷纷出游周边县市，主动将西湖等核心景区让给外地游客。“五一”黄金周期间，两区五县（市）接待游客269.62万人次，是历年来增长幅度最大的一次，千岛湖景区尤为热火，7天接待游客84.56万人次。

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　　对此，市旅委常务副主任李虹表示，“市民让景让路于游客，实现政府与市民互动、市民与游客互动、城市与郊县互动，找出了一条旅游目的地城市在旅游旺季、特别是三大黄金周期间调适旅游经济平衡发展的道路。”

　　野导黄鱼车少见了

　　这个黄金周，走在杭州的各大景区，会明显地感觉到，野导黄鱼车扎堆的现象很少再有看到，景区内相当洁净，旅游秩序更是少见的好。

　　“这是精细化管理的成效。”西湖风景名胜区管委会负责人一言道破。“五一”黄金周，西湖景区接待游客372.81万人次，但只接到34个投诉，比往年大为减少。

　　黄金周游客如云，使得景区垃圾大量增加，从平日里的每天80吨，增加到每天130吨，但全天候的保洁措施，使得“五一”黄金周的景区格外洁净。每天凌晨4点半，景区的垃圾运输车就开始出动，比平日里提前了一个多小时，同时还增加了夜间对景区垃圾的清理。

　　法国游客的杭州体验

　　“我车上有个外国人，不会说中文，我不知道他想去哪呀！”

　　前日，一位出租车师傅接到一位法国客人，但是语言不通，情急之下拨进了杭州旅游服务热线“96123”。

　　接线员接过电话，得知这位法国游客刚下火车，想去华侨饭店。但由于这位游客英语并不娴熟，接线员随即拨通了一位多语种志愿者的电话，在三方对话中，用法国游客的母语流畅地解答了问题。

　　3分钟后，法国游客开心地说了句生硬的中文：“谢谢，谢谢！”

　　“五一”黄金周，“96123”共接到咨询求助电话4000余个，其中不乏这样的外国游客。同时，还有2418人次的志愿者活跃在各景区，让游客更轻松愉快地畅游杭州。