“一日游”被偷梁换柱 黄金周旅游陷阱大曝光
黄金周旅游陷阱大曝光
邀请旅游质检专业人士点评各类旅游欺诈，提出应对手段
说了苏州园林一日游，结果一天只能参观一个名气不大的小园林；去九寨沟的路上导游领着去烧香，一次没有几百元出不来……几位沈阳市民讲述了他们“五一”长假中亲历的旅游“陷阱”，也许能带给读者一些启示。
沈阳市旅游局质检所傅强所长在点评沈阳市民亲历的各种“旅游陷阱”后提出忠告：游客要“理性维权”、“理性消费”，也可以帮助避免很多“旅游陷阱”。
案例一
“一日游”被偷梁换柱
主人公:沈阳博龙汽车部件制造有限公司职员郑福建
旅游地点:苏州
“在著名景区参加一日游一定要事先了解路线内容，否则很容易上当。”沈阳博龙汽车部件制造有限公司职员郑福建昨日对记者感慨。
郑福建先是在杭州欣赏了西湖和灵隐寺的美丽风光后，又兴致勃勃地按照街头广告报名参加了某旅行社的苏州园林一日游，说好一个人包括车费和门票在内200元，但是旅行社没有说具体行程，只说到时候苏州导游接站，领着去逛拙政园、枫桥等苏州著名景点。
“当天早上十几个人坐小客车8点就从杭州出发，10点多到苏州，下了车才有一个女导游来接，张口就说：‘你们来晚了，拙政园去不上了，大家直接和我去怡园，然后去水上人家，下午去枫桥、寒山寺。’我当时就不干了，来苏州就是看园林的，一整天就领我们去一个名气并不大的小园子，狮子林、拙政园都不去，那不白来了吗？”
郑福建提出要退费，当然来的时候车费被扣掉了。
“结果你猜怎么着，我下车买了份地图一找，导游说很远来不及去的狮子林、拙政园不过步行5分钟路程！景色真的很美，不去就太可惜了。”
傅强点评：在北京、苏州等一些全国知名度非常高的景点，因为外地游人多，有的时候会有“黑车”、“黑旅行社”行骗的现象，有的是行程和事先说的不符合，有的是制造购物陷阱等，但并不是说“一日游”就都“黑”，毕竟跟随旅行社的“一日游”不但行程安排顺利，而且费用较自助游同等条件低廉。
所以出游必须确定要跟正规旅行社。如果是正规的旅行社，事先会签合同并给旅客提供行程表，旅客对于行程或者服务不满可以投诉，也可以凭发票要求赔偿，对于正规旅行社来说，这种投诉越多越得不偿失，因为他们都有质保金在旅游局抵押。
案例二
假民俗行骗花样繁多
主人公:沈阳市于洪区解放中心小学教师陈曦
旅游地点:云南
沈阳市于洪区解放中心小学教师陈曦假期和家人去南方旅游，回来后和记者诉苦：现在仅仅防范导游推荐的宝石金银还不够，很多地方当地人打着“民俗”的旗号骗钱，花样之多，令人防不胜防。
“比如说云南少数民族多，民族风情一直是我们感兴趣的地方，在大理到处都有‘白族民居’和‘三道茶’，可是我们在当地找的旅行社领我们去的地方，仅仅只有两个小院，几堵白墙，民居的几扇门板似乎还是老式物，但是屋子里面明显都是新装修的，喝茶的时候给我们表演十分钟的节目，演员看上去懒懒怠怠，回来后我上网查了一些大理民居，比我去的好多了，怎么想怎么觉得上当。”
陈曦总结，建议游客不要对非正规景点的“民俗”产生兴趣，多半都是骗钱，还有，凡是景点内可以骑马、吃特色菜等等都千万要警惕。她亲眼看见九寨沟内卖的80元一斤牦牛肉山下只卖20元。
傅强点评：游客在抱怨旅行团服务质量不高的同时，也要看看自己是否光看价格，没有注意“低价陷阱”。而往往一些比较黑心的非正规旅行社，就是利用游客贪便宜的心理，制造种种敛财的机会，因为没有凭证，往往事后投诉也很难。比如说媒体此前曝光的低价港澳游，如此之低的价格肯定是不合理的，市民在选择旅游项目的时候，不要仅凭价格高低，还要考虑内容的合理。
案例三
行程临时更改引争议
经历主角：在保险公司工作的佟心
旅游地点：秦皇岛祖山
“本来安排的第二天出海打鱼，没想到前一天通知我们说因为封海不能去了。”本想好好度个假的佟心，在黄金周第一天就遭遇了难心事。
在保险公司工作的佟心在沈阳一家旅行社报名参加“秦皇岛祖山两日游”。旅行社安排的行程是：第一天游祖山，第二天去东海打鱼。
“从沈阳出发去祖山的旅行团很多，我们之所以选择这一家，就是因为从来没有参加过‘出海打鱼’的项目。”佟心说，对于她和老公来说，这种亲身体验的项目比爬山更有趣。
然而就在第一天的行程结束，旅客们准备吃晚饭前，导游的一个消息让游客们心凉了半截：旅行社单方面取消了出海打鱼的行程，原因是当地临时封海。
“因为什么封海？旅行社什么时候知道的消息？”对于游客提出的疑问，旅行社方面没有拿出任何正式说明，只是提出了两个解决方案：要么每人退30元钱，要么把出海打鱼的项目改为去北戴河海边或者去角山长城逛逛。
“凭什么就退30元？去海边逛也叫旅游项目吗？旅行社为什么不征求大家的意见？”游客们拒绝了旅行社提出的“临时行程”，多数游客向导游提出马上回沈阳。
最终，在当地旅游部门和沈阳旅游部门的协调下，旅行社退还了50多名游客的全部团费。
傅强点评：正规旅行社事先都要签订合同，游客要仔细阅读，是否有“因为天气等不可抗拒原因可以修改日程和路线”等规定，当然旅行社最好事先进行告知，防止纠纷发生。
当然如果发生纠纷，也最好不要采取过激措施，可在完成行程后到出游报名所在地的市、区（县）旅游质监部门投诉。旅游质监部门经调查核实后，根据有关规定提出处理意见。投诉时效为90天。( 高望 陈微)
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