旅游车司机自爆“潜规则”

　　张民（右）向本报记者讲述旅游行业内幕。徐延春

　　“游客购物被骗，擅加自费景点……这些都不是偶然的。”5月8日，省城一名开旅游车多年的司机张民（化名）与本报取得联系，向记者讲述了旅游行业存在的“潜规则”。

张民说，之所以选择在此时道出内幕，缘于刚刚过去的“五一”黄金周中的一次亲身经历——20多名农村中老年人组团赴京游玩，在导游、司机、购物店店主的忽悠下，每个人的消费都高达两三千元，个别老人甚至借钱购买价高质次的商品。“恨不得拿走游客身上的最后一分钱，这让我越来越感到良心不安……”500元的“玉枕”批发价不足10元

　　“七日游”：

　　最多要逛十个店

　　“旅游过程中，导游和司机带游客到商店购物，这已经是很常见的现象。当然，我们去了也不会白去。”张民说，游客购物后，商店都会给导游和司机回扣，最低为15％，最高能达到50％，然后导游和司机对半分成。从某种意义上说，导游和司机到了景点后，就变成了“导购”。

　　张民告诉记者，除了在合同中明确标明“不购物”的高端旅行团外，一般的旅行团行程中都会附有一些购物点。比如“七日游”通常附带三四个购物点，一些线路最多能达到10个购物点。

　　对此，张民建议：“游客在签旅行合同时应仔细查看行程，不想购物就在合同里注明。若真要购物，可以买一些有当地特色、价格便宜的物品，一些珠宝、玉石类的物品最好别买，它们大多价高质次。”

　　“老乡店”：

　　来了都是老乡

　　到了外地，导游和司机总喜欢以哪家商店的老板是老乡为借口，以能打折优惠吸引游客前去购物，在这些所谓的“老乡店”里，导游和司机可以得到很高的回扣。

　　“别管你是哪里来的客人，只要进了店，一律都是老乡。”张民介绍说，一般情况下，顾客进了店门，店主会编造种种借口证明大家是老乡。“店主会撒谎说自己的先辈由于战乱或者其他原因逃到了其他地方，这样就可以大大方方地操着南方口音说自己是山东人。”

　　“老乡店”的商品确实便宜吗？深谙内情的张民摇着头说：“这里的商品几乎全都价格昂贵、质量低劣。”张民拿前几天的经历举例说，在一家“老乡店”里，许多游客以每个500元的价格购买了“玉枕”，而它的批发价还不到10元。

　　购物点：

　　掌控游客资料

　　到了景点所在地后，导游和司机一般会把游客的详细资料送到购物点，以便他们针对不同的消费群体，有选择地推销商品，提高成功率。

　　张民告诉记者，当着游客的面，旅游业同行之间通常会用暗语对话。张民举例说，如果同行问他“家里买车了吗”，实际上是问“带游客去购物了吗”；如果问“买的什么车”，回答“奥拓”则是基本没回扣，“千里马”则是“还行”，“大奔”则是“非常好”。游客未到达　价格已调高

　　司机和导游通常会在途中把自费景点介绍给游客。

　　“如果游客同意去我们推荐的自费景点，那我们就有钱赚了。”张民介绍说，在游客到达自费景点之前，他们会告知景点的工作人员，让他们把门口的价格牌摘掉，换上新的价格牌，原本几元钱的票价，陡然间就变成了几十元甚至上百元，游客买到的门票票面上也不会有明确标价。这样，公园除去基础门票费，其余全都让导游和司机收入囊中。

　　“游客到了外地，内心会对导游和司机产生依赖，我们正是利用了他们的这种心理来赚钱。”张民说。低价团一定有问题

　　一些特价旅行团打出超低价招揽游客，但在整个行程上，除了一两个景点包门票外，其余的都是自费景点，游客在旅游途中需要不断地掏腰包。

　　“比如华东五市七日游，省内有些旅行社就打出了500多元的低价，这连基本的路费和食宿费都不够。可想而知，他们会带游客逛多少购物点和自费景点才能获利。”张民表示，旅行社之所以做这样的线路，就是为了在增加自费景点时，司机和导游可以拿回扣。

　　张民建议游客在出发前首先看好行程，不放过任何一个细节，因为在个别合同里，景点名称的后面用极小的字体写了“自费”或“自理”，游客往往一瞥而过。如果游客不愿接受过多的自费项目，最好在报名时另选行程。