电话订购遇麻烦没有合同难维权

　　本报5月8日热线消息　杨女士通过电话订购了价值1980元钱的消炎药，结果对方给汇来仅值七八百元钱的保健洗液。由于没有合同约定，对方拒不承认和杨女士有过交易，使得维权问题卡了壳。

　　杨女士在德州经营一家小诊所，今年3月，她在济南的药品交易会上看到了一家公司的产品介绍，觉得对方的头孢类消炎药不错，决定购买一些。

　　4月20日，杨女士得知该公司有这种消炎药后，马上汇款1980元订购了两箱。几天后，她给该公司打电话问药品是否已经汇过来了，没想到对方答复说生产这种消炎药的厂家已经倒闭，目前公司没有这种存药，并说要给她寄一些保健洗液。

　　“我当时就说不要保健洗液，如果没有消炎药的话，就把钱退回来。”杨女士说，她没有收到退款，而是在4月27日收到了8箱保健洗液。据杨女士介绍，720瓶保健洗液的市场价也就是800元钱左右。接近2000元钱的货款，一下缩水了1000多元。收到保健洗液后，杨女士多次拨打该公司的电话，但对方一直拒绝接听。

　　记者好不容易联系到了那家公司的贾经理，但他说自己根本就不认识杨女士，也未曾收到杨女士的汇款，更没有寄过保健洗液。由于杨女士在买药和汇款时，都没有与该公司签订协议，目前杨女士也是无可奈何。