07年“五一”黄金周景区景点投诉同比上涨111%

     本报讯 (记者杨汛)昨日下午，全国假日办发布的《2007年“五一”黄金周旅游统计报告》(以下简称“报告”)显示，今年“五一”黄金周期间，各类旅游投诉呈大幅上升趋势，尤其是针对各地景区景点的旅游投诉数量，同比上涨了111％。

    “报告”指出，“五一”黄金周全国共接待旅游者1.79亿人次，同比增长22.7％；实现旅游收入736亿元，同比增长25.8％。在全国31个省、自治区、直辖市接待的1.79亿人次旅游者中，过夜旅游者为4586万人次，同比增长18.1％；一日游游客为1.33亿人次，同比增长24.4％。

    据了解，从4月30日13时至5月7日17时，全国假日办总值班室共收到各类投诉电话352个，比去年同期的255个投诉增加了38％。其中涉及旅行社89件，同比增加32.8％；涉及旅游住宿35件，同比增加75％；涉及景区景点的最多，达到132件，比去年同期的62件增加111％。游客针对景区景点的投诉主要是景区内人多，道路交通拥堵；门票及游览设施价格不透明，在通往景区的路上设卡收费；人流拥堵管理跟不上，在景点游览时摔伤、滑倒后，与景区管理人员争执并发生肢体冲突，景区内寺庙和尚通过烧高香、解签等手段涉嫌欺诈等问题。

    此外，在旅游交通方面，涉及民航、铁路、公路等投诉共60件，比上年同期87件下降19.5％。主要问题为航班延误、票价、服务质量等方面。而旅游相关服务方面，涉及购物、餐饮、娱乐等相关服务的投诉共36件，比去年同期的19件增加89.4％。