月薪2800元的特级月嫂不懂育儿经

　　漫画制作/本报记者黄嵘

　　时下，月嫂服务走俏，中介公司纷纷打出广告。（林燕贞陈黎琴摄影报道）

　　核心提示

　　月嫂是现代新生的一个职业，工作是照顾产妇和新生儿。据了解，家政市场上月嫂越来越抢手，我市部分特级月嫂月薪已近3000元，还得排队预约。

但记者近日走访时发现，目前月嫂服务行业缺少行业规范，导致月嫂质量良莠不齐，现状堪忧。

　　提起月嫂，刚当爸爸的市民魏先生就一肚子火。

　　今年3月份，魏先生听说位于镇海路上的一家××月嫂家务服务中心不错，为了让宝宝得到更专业的照顾，魏先生从该中心聘请了一位月薪2800元的特级月嫂。没想到，这位特级月嫂照顾宝宝的水平还不如家长自己从育儿书上学来的水平高。3月21日请来的特级月嫂，4月5日左右就被他辞掉，魏先生为此花费了1700元。

　　魏先生举例说，有一段时间宝宝吃完奶后常打嗝，这位月嫂告诉他们要由上往下轻拍宝宝背部，后来他们查阅了相关书籍才知道，正确的方向应该是由下往上。还有，宝宝吃完奶后该往哪一侧躺，给宝宝把尿时应该注意什么等，这位月嫂也搞不清楚。这位月嫂自己也承认，她的月薪根本不值2800元。

　　4月初，从外地回来的魏先生发现宝宝“蔫蔫”的，喝奶的次数也减少了。魏先生问月嫂，宝宝是不是生病了？月嫂矢口否认。放心不下的魏先生带宝宝到医院做了检查，结果医生一看孩子就说：“这孩子已经低烧好几天了，难道你们不知道？”再一检查，宝宝的口腔内长了很多鹅口疮，医生分析说，鹅口疮极有可能是因为给孩子喂奶的奶嘴不干净造成的，而低烧则可能是给小孩把尿时没注意防寒，让孩子受了凉。医院的经历让魏先生“如梦初醒”，从医院回来后，他便辞退了月嫂。

　　经过这次“月嫂风波”后，魏先生告诉记者，很多家长在面对新生儿时都会紧张，其实只要多看看育儿方面的书，多向有经验的人取经，家长自己也能照顾好宝宝。相反，因为目前月嫂市场还不够规范，那些打着专业招牌的月嫂可能根本不会照顾宝宝，结果聘请月嫂伤财又费神，万一宝宝出了什么事，后果实在太可怕了。

　　记者暗访

　　看看光碟也算“专业培训”？

　　近日，记者来到部分家政公司，了解月嫂市场的规范情况和月嫂的培训情况。

　　公司自己培训自己发证

　　在魏先生反映的这家××月嫂爱心服务中心，一位工作人员告诉记者，这里的月嫂年龄大多在30岁到40岁之间，经验丰富、负责任又勤快，如果记者想聘请的话，最好能够尽快和他们签订合同，否则月嫂太抢手，临时聘请就找不到人了。工作人员继续说，月嫂都经过了公司专业培训，掌握专业的母婴护理知识和技能，公司依照月嫂对培训内容的掌握程度和客户的反馈，对月嫂进行初中高特四个级别的划分，并颁发“专业技能资格培训上岗证书”。记者在这本证书上看到，里面加盖的都是该中心的公章，内容十分简单，只填写了月嫂的基本身份信息和相关级别，没有任何工作经历的介绍。记者对此提出疑问，这名工作人员极力劝说记者放心，说他们的月嫂都是经过专业培训才上岗的。随后，工作人员又游说记者最好聘请高级或特级月嫂，因为她们服务水平高，而初级的月嫂一般没有这本证书。

　　记者表示想和月嫂见个面，工作人员从小隔间里叫出一位李姓月嫂，并介绍说，李阿姨是位高级月嫂，工作非常出色，这两天刚好休息，如果想聘请她的话，最好抓紧时间。

　　记者便和李阿姨攀谈起来。李阿姨告诉记者，她是北方人，在厦门当了两年月嫂，期间带过十几个宝宝，非常有经验。记者就培训问题又问了一遍，李阿姨回答说，他们都是公司培训的，培训时间主要看个人的掌握速度，慢的要一个礼拜左右。记者问她培训了几天，公司怎么划分月嫂级别？李阿姨没有正面回答而是笑着说，她是经验丰富的月嫂。一旁的工作人员马上接过话说，月嫂第一次去客户家时，一定会出示月嫂的上岗证书、身份证和健康证，不用为此担心。见记者又要提问，工作人员便让李阿姨先进了小隔间。

　　月嫂工资都在1200元以上

　　随后，记者又来到镇海路上的另一家月嫂公司。工作人员将记者当做前来应聘月嫂的人，极力向记者介绍这一行业的大好前景。记者问应聘月嫂的条件是什么，像记者这样年轻的可以当月嫂吗？工作人员回答，只要能吃苦又有责任心就行，年龄不是太大问题，他们的招收对象也有很多是初中毕业生。这名工作人员说，目前他们公司有一百多名月嫂，既有经过公司自己培训后上岗的，也有些是在劳动局拿到月嫂上岗证后经公司介绍上班的，月工资都在1200元以上。

　　记者问公司是怎样进行培训的，需要多长时间？工作人员回答说，就是看看光碟，公司结合讲解之类的，至于培训时间长短关键在于个人的领悟能力，有些人很快就能上手。记者问，如果到劳动局培训呢？该工作人员说劳动局培训还要等下一期报名，估计要等一个月左右，而最近正好有一位客户想找一个月嫂，如果到公司来培训的话很快就能去上班了。记者又问，月嫂的级别是怎么划分的？工作人员回答说，按掌握培训技能水平划分，不过单位不同水平可能就不同。

　　部门说法

　　家政公司证件

　　无法证明月嫂资历

　　市就业训练中心的郭主任告诉记者，厦门市每年新生儿数大约为2万－3万人。而绝大多数家庭都需要聘请月嫂来照顾产妇和新生儿，市场对月嫂的需求量很大，月嫂正在成为热门职业。但是，月嫂质量参差不齐、月嫂行业未能有效规范，这些问题令人担忧。

　　郭主任介绍说，月嫂的工作很重要，因此一个合格的月嫂需要掌握的专业技能很多，不仅要有照顾产妇和新生儿的专业护理技能，还要有一定的营养学和产妇心理咨询等方面的技能知识。目前，大多数家政公司声称对月嫂进行过专业培训，但事实上只有少数较规范的家政公司能提供较系统的月嫂培训，但严格说来，这些培训仍然达不到一定层次的要求。对于家政公司颁发的月嫂上岗证或培训证，训练中心的另一名工作人员表示，所有的职业准入证书都只能由劳动部门颁发，家政公司的证件只能算是行业行为，无法证明月嫂的资历。

　　今年4月2日，市就业训练中心开办了第一期专门针对月嫂服务的培训班，郭主任介绍说，培训班的培训是较系统专业的，在为期三周多的培训中，不仅有医院的医生、护士长讲授护理知识，还有营养师、心理咨询师专门负责讲解营养学和心理咨询方面的课程。首批由市就业训练中心培训的月嫂于4月24日进行考核考试，合格者将获得就业训练中心颁发的结业证书，目前还没有等级证书。

　　郭主任说，希望通过培训班让月嫂质量逐步提升起来，让月嫂市场逐步得到规范。

　　维权提醒

　　记者从市劳动监察支队了解到，雇主若通过中介公司（如家政公司）聘请月嫂，一旦发生纠纷，因为雇主与中介公司属于劳务合同关系，劳务合同是一种民事合同，受《民法通则》和《合同法》调整，不受《劳动法》调整，因此，劳动监察部门不受理此类投诉。劳务合同关系发生劳动争议时可直接向法院起诉。

　　记者还从市工商部门了解到，雇主与中介公司之间存在消费关系，雇主若觉得自己的合法权益受到损害，可向工商部门投诉。

　　本版撰文/本报记者林燕贞实习生陈黎琴