真币当成假币 饭馆“软禁”食客

　　海口晚报网5月9日讯

　　昨日中午，市民邹女士遇到一件尴尬又气愤的事：带着两个孩子在饭馆吃饭，正常付钱后准备离开时，却被对方拦住，理由是怀疑她“给了50元假币”。

　　众目睽睽下，母子三人被饭馆限制人身自由20多分钟，直到证实那张50元不是假币后，才得以离开。

　　饭店怀疑顾客使用假币

　　据介绍，昨日中午12时多，消费者邹女士带着两个孩子到海口义龙路一家饭馆吃饭。当时，三人一共点了4个菜一个汤，最后结账时，一共64元。邹女士从钱包掏出一张50元、一张10元、两张2元给服务员。

　　正当母女三人付完饭费，准备出门离开时，刚刚收钱的那名服务员突然跑过来拦住她们，并称“老板娘说刚才收的钱中，那张50元是假币”。这让邹女士非常吃惊，赶紧解释说，自己刚刚给的都是真钱，绝对不会有假。再者说，如果有假币，饭店也应该在刚刚自己付钱时当面指出来。

　　但不管邹女士如何解释，对方坚持称那张50元是假币。邹女士说，当时饭馆内至少10名顾客，大家都用异样眼光看着她，自己的人格和精神受到极大伤害。

　　银行鉴定50元为真币

　　邹女士说，由于双方争执不下，发生了激烈争吵。对方要求她将这张50元再换一张后，才可离开，否则就不能离开。邹女士说，50元钱虽然算不了什么，但如果自己换了，就等于承认给了假币。于是就提出，让两个孩子留在店中，她和老板娘一起到银行鉴定这张50元是否为假币。

　　母子被限制自由20分钟

　　随后，两人到附近银行鉴定，结果证实这张50元是真币。对此，饭馆老板娘马上向邹女士道歉。但邹女士认为，自己无缘无故被怀疑使用假币，母子三人又在众目睽睽之下被限制人身自由长达20多分钟之久。给自己造成的精神伤害，并不是一句道歉所能补偿的。但由于当时急着有事，就带孩子离开了。

　　昨日下午，她向工商12315进行了投诉，要求精神赔偿。

　　权威说法：店方做法不当

　　针对邹女士的反映，昨日下午，记者采访了该饭馆老板娘。老板娘承认，她们确实误解了消费者。她说，之所以会这样，是因为这段时间，店里屡屡收到假币，当时邹女士所给50元钱，可能见过水，看上去很像假币，所以就产生了误解。

　　对于邹女士提出的精神赔偿问题，老板娘说，她已向消费者赔礼道歉。如果邹女士还认为不行，饭馆可为她免单。对此，邹女士表示，自己保留进一步申诉的权利。

　　对此，龙华工商12315人员指出，饭店行为已经损害消费者的人格尊严。《消费者权益保护法》明确规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”根据这一条，当消费者在消费过程中，人格尊严得不到尊重时，消费者完全可以向工商12315投诉台和各级消费者协会投诉，为自己的人格尊严讨个说法。（李灏）

　　（来源：南国都市报）