“我用交通卡买票，却没能享受到月满70元后9折的优惠，这是为什么？”日前，市民魏小姐致电12319城建热线，对公共交通卡公司承诺的优惠措施提出疑问。据12319城建热线透露，今年以来，已受理51件类似咨询。
这51件投诉，市民们反映的是同一个困惑：在自动售票机上使用交通卡购票，月消费累计已满70元，却发现没有享受到9折优惠。不少市民对此很不理解，纷纷要求退款。
按每个月交通卡消费100元计算，如能享受9折优惠，则在交通出行方面，一人一年可省下120元。对常年坐轨道交通出行的平民百姓而言，这是一笔不小的开支。
为了解情况，12319城建热线与公交卡公司取得联系。原来，根据公交卡公司的优惠政策，目前交通卡仅在轨道交通出入口的闸机上使用，方可在当月累计满70元后有9折优惠，其他地方使用不属优惠范畴。
投诉的市民，对公交卡公司的解释并不满意，“一样是花钱买票，为什么这里能优惠，那里不能优惠？究竟是技术不过关，还是工作上有疏忽？现在交通卡应用领域不断拓展，通过自动售票机买票，这种方式不纳入优惠范围，实在说不过去。”
据了解，12319已将市民投诉转给管理部门，目前改善方案已在推进中。
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