海尔手机售后服务引入体验营销概念(组图)

早报记者周玲

　　海尔日前将体验营销的概念引入了手机的售后服务中，在原有服务网络的基础上，在全国三十多个大中型城市又建立了增值服务体验中心。

　　近日，记者到位于市区新装开业的“海尔手机增值服务体验中心”看到，除了正常的手机售后服务业务区外，还专门增添了几台电脑供消费者下载使用，不少消费者聚集在电脑前上网往手机里下载最新的歌曲和铃声。消费者对海尔的这个增值业务服务体验中心兴趣很大。据了解，体验中心，用户还可以把手机里存的电话号码做个备份，万一以后手机不慎丢了，备份的号码还可以快速的找回来。

　　据悉，全国三十多个大中城市建立的增值服务体验中心日前已经开业。这一举措改变了传统售后服务中心单纯维修手机的职能，真正的与消费者实现了互动，海尔预计将会吸引更多的消费者前去体验。此次海尔手机增值业务服务体验中心的建立是手机售后服务模式的一次全新飞跃，对于整个售后服务行业来说都是一种值得借鉴的全新运作模式。