水母网5月10日讯 “我办公室里安装的是固定电话,怎么能收发短信呢?”自从拿到4月份的话费单,家住环山路的李先生就觉得挺纳闷。昨日下午3时许,他向记者出示了其上个月的电话缴费单,上面的确有一项“短信/代收SP费(3元)”。
李先生称,他2003年用500元押金免费安装了一部某通信运营商的固定无线公用电话机。去年7月,他就被收取过一次短信费。当时,他拨打该通信运营商的客服热线反映了此事,一个月后,该运营商将多收的短信费退还给了他。没想到事隔近1年后,又出现了类似的情况。
带着疑问,记者拨通了该通信运营商的客服热线。其客服代表解释说,其实这项短信/代收SP费不仅包括短信,还包括天气预报、来话宝等业务。系统显示李先生在今年3月开通了能防止因关机而漏接电话的“来话宝”业务,所以4月的缴费单上才会有3元的短信/代收SP费。李先生则坚决否认自己开通过此项业务。
最后,客服代表承诺会把李先生的情况记录下来,并经相关部门查询核实后,在48小时内给李先生一个合理的解释。李先生则表示,自己并不是在乎那3元钱,只是这种莫名其妙的费用太让人上火了。
|