供热不达标今起退费 全部退费工作于6月底结束

　　半岛网5月9日讯（记者　任金梅）　明起至6月30日，本市供热企业将开始办理供热退费，符合条件的市民可以持相关证件，到各供热公司指定的地点办理退费手续、领取相应的费用。针对因暖冬省下的热费是否该退还给用户一事，记者经咨询了解到，由于缺乏相关依据，市民将很难获得退费。

　　明起，开源集团东部热力公司的用户可携带不达标测温凭证、缴费单据，到位于漳浦路12号的开源集团用户服务大厅办理退费手续。供热期内，因突发故障、停电等原因出现的停热事故，经核实属实的也给予退费。后海热力公司的用户到后海热电服务中心办理。用户如有问题，可拨打电话96598咨询。

　　“刚过去的这个供热期，除因为气温偏高外，供热质量、服务质量都有大幅提高，今冬的供热达标率很高，退费户数比较少。”市热电集团服务部白国惠部长介绍说，由于退费户数较少，该集团工作人员将采取张贴通知，或电话通知到户的方法，通知供热不达标的用户，携带相关材料到指定地点办理退费事宜。咨询电话：12319。

　　根据相关规定，在供热期间，供热温度低于14℃的，应按不达标天数全额退还供热费；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，按不达标天数退还供热费的50％。对采暖期内未供热的，供热单位应当按照实际未供热天数，全额向用户退还供热费。如因用户装修、装饰等原因致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户自己承担。整个退费工作将于6月30日全部结束。

　　2006年～2007年冬季，全市平均气温较常年偏高2．3℃，加上房间的密封性、保温性，有时室温不用供热就能达标，一些用户认为供热公司“看天烧煤”节省了成本，省下的供热费应退还给用户。

　　对此，市政公用局相关负责人介绍说，“市民要求退费没有依据，很难得到支持。本市的退费规定，仅考虑室内温度是否达标。”他解释说，制定热价及供热温度标准时，本市是按照30年来、每年140天、每天24小时的平均温度来核算供热成本的，由物价部门统一定价，不可能随意更改。

　　责任编辑：亦木