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一个骨折患者的看病经历(组图)

文/记者张平阳图/伊凡

  “终于能够正常走路了!”我迈开大步,超过了几个行人,长长地出了一口气。回顾自己左脚骨折以来所发生的是是非非,我对医院的信任不得不有所减少。

  打石膏?做手术?

  2007年1月14日下午,我下台阶时突然一屁股坐了下去,起来时觉得左脚疼痛难忍,不久就肿得老高,行走非常困难。

  1月15日下午,我来到位于南梢门附近的西安某治疗骨科疾病的知名医院,挂了中医骨科专家门诊号,A大夫让我到影像科拍片子。
看过片子后,A大夫肯定地说左足左侧骨折,随即开单子让我去手法复位室打石膏。

  手法复位室一位老大夫看过单子和片子后说,打石膏不行,“十个有九个半(骨头)长不住,必须做手术!”我问手术怎么做,他说用钢钉将断了的骨头钉上去,几个月长好后再做手术将钢钉取出。

  我又回到门诊科室,向A大夫说明了情况,他说自己认为打石膏就可以了,但手法复位室的意见也要尊重。A大夫边开手术通知单,边安慰我,说这是成熟的手术,不用担心,大约得花五六千元。我一下子蒙了,定了定神后决定先不办住院手续回家。

  靠熟人“省”了五六千元

  1月16日上午,我通过朋友介绍找到该医院一位工作人员B女士。同样挂了个专家号,B女士领我找到正在值班的老专家C主任。老专家看过片子后说不需要做手术,打石膏就可以了。

  我拿着老专家开的单子到了手法复位室,一位中年男大夫仍然坚持要做手术。那位在该医院工作的B女士随后又找了几个专家和大夫,他们都认为不必做手术,打石膏就可以了,一位专家还专门来给这位坚持做手术的中年大夫当面说了一下,中年大夫方才答应。中年大夫拿起一把钳子,给我骨折的左脚进行复位,复位之后另一位大夫打石膏。待石膏凝固后,中年大夫让我去影像科拍片子。

  拍完片子后,行动不便的我坐在医院门诊楼大厅的椅子上等待,妻子和朋友带着片子去手法复位室。过了一会儿,妻子和热心的朋友过来了,向我转述手法复位室大夫的话:“太美了!复位效果比手术还好!一下子省了五六千元!”当时我觉得自己真幸运,碰上医术这么好的大夫!

  片子发错男脚“变”女脚

  1月21日下午4点多,我在妻子陪同下第三次来到这家医院,同样挂了专家号。由于是星期天,病人很少。女专家D刚看到片子,就说:“这不是你的片子!”“这怎么可能呢?手法复位室的大夫都看过了,说复位很成功。”我实在无法接受。

  “你的意思是我不会看片子?”女专家D显然有些不悦。她再次肯定这不是我的片子,并说明了三点理由:第一,片子上有大写字母“R”,也就是说片子拍的是右脚,而我是左脚;第二,片子上的脚一点骨折的痕迹都没有,并且没有打石膏,而我的左脚骨折并且打石膏了;第三,片子上的脚小巧,一看就是女人脚,而我的脚骨节粗大且长得多。

  天哪!怎么会有这种事情?我找到影像科,一位值班的小伙子说这种事情要给主任反映,其他人管不了。

  投诉电话无人接听

  1月22日是星期一。上午十点多,我拨通了这家医院的总机电话,接线员听我说要投诉就告诉了一个院办公室的电话号码。我也不记得拨了多少次这个电话号码,但就是无人接听。

  1月25日上午,在家养病的我接到妻子电话,说岳母终于打通了这家医院的电话,告诉对方我是记者,对方态度大变,一个劲地问有什么要求。我一看,这个电话号码和我22日拨的一模一样。我照这个号码拨了过去,接听的女士首先表示道歉,接着让我讲述了前因后果,还一再问我有什么要求。我告诉她,没有什么要求,希望医院加强管理,切实对病人负责,再也不要出现这样低级但后果严重的错误!过了一会儿,手机响了,一位先生说他是这家医院影像科主任,对出现这样的情况表示歉意,科里刚开过会,讲了这个事情。他问我什么时候再去医院,到时可以补拍一张片子。

  实习生是“替罪羊”?

  2月5日下午,我在妻子和儿子的陪同下第四次来到这家医院,找到了影像科主任,他说出现这个事情的主要原因是实习生太多,接着给我补拍了一张片子。临走前,主任对我说,以后拍片子就找他。

  几个月过去了,我始终在考虑两个问题:同一家医院,同一个人的病,为什么两个科室大夫的治疗意见差别如此之大(一个主张打石膏,几百元即可;一个主张做手术,需要五六千元)?骨科诊断,全靠片子,该院影像科为什么会发错片子?我的那张片子给谁了?如果从我之后的人片子都错了,会造成什么样的后果……我真的不敢再往下想了!

  
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