违法收受回扣行程安排缩水 旅游投诉波及各行业

　　本报5月9日讯（通讯员 玉石记者德强）出租车每拉来一位游客给5—10元“介绍费”；旅行社每联系到一个旅游团则按人头数给予“好处费”，导游、司机全有份；信誓旦旦的保证旅游全程10个小时，可真正加入了旅游团，才发现仅在车上的时间就占去7个小时，还有一个小时被导游领到购物点进行购物……

　　黄金周期间，类似的旅游投诉相继出现。

据蓬莱工商部门统计，近一个时期来，涉及旅游方面的投诉呈上升趋势，范围包括住宿、饮食、旅行、小商品、纪念物等各行各业。旅游界的这一些违法行为和潜规则已严重影响到了我市优秀旅游城市的形象。

　　蓬莱素有“人间仙境”之称，每年都吸引数以百万计的中外游客慕名而来。火爆的旅游经济也使得旅游界的竞争日趋激烈，旅行社、旅游饭店、旅游宾馆、旅游纪念品等“涉旅”产业纷纷抢滩蓬莱。受利益驱驶，一些旅游业界的经营企业开始频频搞起了小动作，有的景区和旅行社在账外给司机、导游回扣，有的购物摊点强拉游客购买纪念品，有的旅行社事前告诉游客只一次性收取一定费用，到时却随意找出各种借口，硬要游客再掏腰包，还有的旅游饭店在游客点菜时报一个较低价格，饭后结账时却翻着番宰客。

　　执法人员对旅游市场上的住、行、游、食、购、娱六个环节实行全方位监管，主要查处了无证从事旅游经营和超范围经营行为，查处虚假旅游信息广告发布、无证导游和冒用、借用他人证件导游行为，取缔尾追兜售行为和流动个体照相，打击旅游景区、购物商场、宾馆饭店等经营场所向“旅游托”提取商业回扣等不正当竞争行为，打击旅店、饭店欺客宰客行为，打击假冒伪劣旅游纪念品生产窝点，查封假冒伪劣的金银珠宝等高价旅游纪念品。