日前,五星电器在首届中国市场消费趋向高峰论坛年会上被评为“2007中国家电连锁消费者满意首选品牌”。“平均高达97.8%的顾客满意率是家电顾问模式带给五星电器最大的收获”,五星电器企划中心总监景星表示。
据了解,按照五星电器在今年黄金周期间针对“家电顾问”服务过的消费人群所做的调研来看,顾客满意度提高到97%以上,接受家电顾问帮助的消费者平均只用了他们以往购买同等数量家电花费时间的43%,并且家电顾问最终给出消费者的成套家电的最终搭配价格会比消费者自身做出的选择节省平均10%左右的费用。通讯员金剑记者 张竹林
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