景区提价利用价格杠杆?六成读者推西湖模式

　　大多数读者反对黄金周景区“涨声一片”，表示愿意“用脚投票”抵制涨价

　　读者调查

　　五一黄金周前，各地景区票价纷纷上涨。中国旅行社总社提供的数据显示：敦煌、泰山、庐山、九寨沟等旅游景点门票涨价平均达20%～30%，个别甚至高达50%。

然而与此同时，以杭州西湖为代表的一些景区却反其道而行之——将景区内所有景点免票向游人开放，但其带动了周边餐饮、商铺等收入的增长，使景区总收入甚至超过了免票前的水平。(见本报4月22日6版)

　　为此，本报发起网上调查，结果显示：超过八成(83.33%)的读者认为在黄金周期间，景区不应该涨价。

　　景区提价，是利用“价格杠杆”？

　　黄金周期间景区为何要涨价？很多地方给出的解释都是“执行旺季票价”，而执行旺季票价的原因不外乎“游客太多，涨价为缓解游客压力”。这与以往的春运期间火车票涨价和水、气、油、电、煤等能源价格上涨的理由如出一辙。而且，似乎还很符合“价格杠杆”的市场经济规律。

　　但是，相信黄金周期间出游过的人们，都能感受到这一点——所有景点人满为患。有人甚至调侃黄金周出游“不是看景去，是看人去了”。究其原因，不难发现：景区作为稀缺资源，本身是具有天然垄断属性的，公众没有充分选择的空间。中国社会科学院环境与发展研究中心研究员张晓认为，世界遗产地和国家级风景名胜区的门票价格不是由市场供需决定的，门票并不代表遗产资源和风景资源的市场价值。而让具有垄断属性的景观资源去搞“价格杠杆”，那么在利益驱动之下，结果必然是“涨声一片”。

　　“用脚投票”，无奈之举

　　面对景区涨价，人们并非无动于衷。据《中华工商时报》报道，一些旅行社开始考虑换掉部分“高价景点”，以应对涨价带来的成本飙升和市场低迷。而清华大学教授、民进中央常委蔡继明的一份调查报告更是显示：“黄金周”的正效应在递减，从全年的消费品零售总额的变动来看，“黄金周”所在月份的消费高峰并不明显；从旅游收入增加量在社会消费品零售总额增加量中的比重来看，“黄金周”对消费的边际贡献在递减。

　　在此次调查中，也有近七成(68.42%)的读者表示，景区票价上涨，将会导致其变更出游计划，近两成(19.14%)的读者将视景区票价的实际涨幅而定，只有一成(12.44%)的读者表示不会改变出游计划。可以预见，景区这种只顾短期利益的提价行为，将会逐渐遭遇消费者“用脚投票”的抵制。

　　然而，这种抵制，却也使得公众本来就有限的休闲方式变得更少。尤其有网友表示，五一期间不出去玩，只好“大睡7天”。看来，“用脚投票”来抵制景区涨价，实属无奈之举，也造成了景区和公众“双输”的一个局面。

　　“西湖模式”值得借鉴

　　在五一黄金周各景区“涨声一片”之时，也有一些景区显得很“另类”：如西藏所有旅游景点门票价格不调涨，杭州西湖景区更是全天候免费开放。而杭州市“假日办”数据显示，西湖南线未取消门票之前，每年的门票收入为600万元。取消门票之后，这里仅沿线商铺每年的拍卖总收入就达到了700万元。而2006年“五一”黄金周期间，杭州实现旅游收入达20.06亿元人民币，同比增长了28.3%，宾馆饭店客房平均出租率近九成，餐饮、商贸均两位数增长。对于杭州西湖景区免门票来带动周边消费的做法，在本次调查中，读者给予了充分肯定：超过六成(61.43%)读者认为“免票+周边消费”的赢利模式，会比提高景区票价更能带动旅游经济的发展。

　　无独有偶：据本报5月3日头版报道：今年五一黄金周期间，武汉30家城市公园也全部免票开放，其中，东湖公园听涛景区第一天就迎来了创纪录的6.2万人次游客，解放公园举办花卉展，接待游客6万多人次，中山公园游客超过20万人次，有30多万市民前往江滩公园游玩……看来，“西湖模式”正在得到越来越多的认可。

　　该“涨”的应该是服务

　　新华每日电讯4月2日头版曾报道过著名景区嘉峪关的关城文物管理所5名女职工私分景区门票款1070余万元的消息。对此，有评论认为：应该警惕票价上涨所带来的腐败问题。更有专家建议，在当前我国对景区管理体制和门票政策没有根本性改变之前，要加强对门票使用的监管，特别是对门票收入的使用提出明确的规定和审计制度。

　　而4月30日，国家发改委明确了“景区门票价格应当在调价前两个月向社会公布，同一门票价格上调频率不得低于3年”等景区门票的调价制度，也给那些只顾涨价的景区，敲响了“警钟”。

　　不过，同景区票价的“步步高升”相比，更需要提升的，应该是景区的服务质量。

　　新华每日电讯5月8日3版报道：被誉为中国四大名楼之一的江西南昌滕王阁景区，本应是个文化气息浓郁的旅游胜地，但如今这里却是广告“无孔不入”，收费“步步为营”。而当游客遇到困难需要帮助时，却只得到了服务员一句冷冰冰的“没有，没办法”。而这种只知收钱，却忘记服务的情况，又岂是滕王阁一家如此？

　　有专家指出，景区希望能在黄金周多淘“金”，就更应该练好服务的“内功”。如果只顾涨价，只会自毁口碑，损失客源。