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大连繁华地段银行实行延时营业 解决排队问题

  大连繁华地段银行实行延时营业

  晨报讯 (首席记者 高元勋) 昨天,大连市银行业“文明服务月”活动正式在世界博览广场启动。大连银行业协会发出倡导:中山广场金融圈、市内主要商业区、繁华地带的银行网点应首先行动起来,结合自身实际,适当延长营业时间。

  5月10日,大连银监局曾专门举行银行金融机构提高服务质量主题会议。会议提到,有的银行营业时间“机关化”,不能灵活安排,一般营业时间是上午8时至11时30分,下午1时至5时,不少银行从16时30分开始就不受理业务了。而中午和下班后正是一些人办业务的高峰期,这导致在一些时间段排队。

  在昨天的启动仪式上,多家银行表态,他们将采取多种方式,解决排队问题。部分银行将调整窗口服务功能,尽量分流排队人群。

  大连银监局表示,银行应对业务进行合理分区,科学地设置窗口,建立弹性窗口和弹性岗位制度,人多的时候,能开的窗口尽量开。还要增加错时服务、延时服务,尽量避免客户多时银行反倒关门的现象。

  不过,从市民习惯看,也应适当改变。有的银行代发工资,一到发工资的日子,大量市民就跑到银行网点领工资。而这部分人一般年龄偏大,不习惯使用ATM等自助设备,这也是造成排队的原因之一。对此,银行一方面教这部分人逐步使用自助设备,另一方面开放更多窗口,疏解这部分人群。(半岛晨报)

(责任编辑:张勇)
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