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千山游陷团费纠纷 49游客被扣鞍山千圆酒店(图)

  鞍山方面:

  “我们也是受害者”

  《市场报》记者采访了鞍山众人旅行社的总经理丁松,他告诉记者,他们跟长春方面的旅行社签有协议,里面明确规定离团前团款现付,“他们还差我们大概7000元的团费,而且当时我们的财务人员去复印质量反馈表,很快就回来了,我们的员工就是希望他们能等一下,跟财务人员说一下,但他们强行要走,我们的员工只能拦住他们。

  “其实我们也是受害者,如果他们走了,团费我们再要就很费劲了。”丁松说,外地旅行社拖欠地接旅行社团费的事儿在旅游界也经常发生,“不过,后来他们把我们的员工抬起来扔到旁边,过程中还有人打了他,事情的性质就发生了变化,我们现在要坚决追究打人者的责任。”

  丁松说,他们也不希望发生这样的事情,“对那些无辜的游客我们也表示歉意,但这一切都是因为对方旅行社不支付团费引起的。”

  国家旅游局:

  扣留游客绝不允许

  5月5日,《市场报》记者电话采访了国家旅游局假日办,一位工作人员明确指出,这种行为是绝对不允许的。据其讲,之前国家假日办曾针对旅行社私自扣留游客的这种行为下发了专门的文件。对于此事件,她支持游客向有关部门投诉,维护自己的合法权益不受侵害。

  鞍山旅游局:

  长春方面已违约

  “我们查看了合同,里面已注明行程结束后付款。”鞍山市旅游局副局长刘毅在接受记者采访时表示,长春方面的旅行社已构成违约。

  警方:

  双方互不相让导致滞留

  5月5日,千山派出所所长马兴权介绍说,经调查,众人旅行社的张某被其中一名游客殴打。张某指认了一名男游客,并要求警方对其作出处理,“我们希望当事人能够留下配合我们做调查,其他游客可以先行离开。但长春游客不同意,并不让那名被指打人的男游客下车。”

  另一方面,众人旅行社的其他员工也赶到派出所,堵住了长春游客的大巴车,称如果不给被打的员工一个交代,就不允许他们离开。

  马所长说,鞍山市公安局和旅游局的领导都到现场对此事进行协调,最后,众人旅行社同意长春方面的导游留下,其他游客可以离开,此时已是4日零时30分左右。

  目前,旅行社被打员工已经住院治疗,经医生初步诊断是鼻骨骨折,“假期结束之后,我们将对这个事情继续调查,会到长春强行传唤被指打人的游客。”

  被扣游客:

  要投诉两地旅行社

  5月6日,《市场报》记者再次联系到被扣游客刘丽(化名)。她说,目前他们49名游客打算联合投诉长春市几家旅行社。据其讲,在这次千山三日游中,最后一天的行程因为当地旅行社与长春旅行社之间的经济纠纷而流产,不仅如此,在旅游过程中,餐饮质量和住宿质量也有问题。

  据其讲,49名游客要求适当的经济赔偿,同时也要向辽宁省旅游局方面投诉鞍山众人旅行社。

  长春旅行社:

  要联合告众人旅行社

  针对游客们的投诉,长春某旅行社的孙经理表示,游客没享受到的权益,他们负责赔偿。他同时表示,由于这次事件比较恶劣,他们也打算联合长春方面几家旅行社告鞍山众人旅行社,维护公司的形象和权益。

  据其讲,以前他们一直和众人旅行社合作,双方合作比较融洽。但前不久,该旅行社更换了经理,他们不知此事,结果这次合作就出了问题。

  吉林省旅游局:

  尽快给游客一个说法

  《市场报》记者与吉林省旅游局的相关负责人取得联系,据其讲,他们已经接到游客的投诉,但由于吉林省旅游局对鞍山旅行社没有权力调查,所以,如果游客投诉的情况属实,他们将与辽宁省鞍山市旅游局联系,由鞍山市旅游局出面对当地旅行社进行调查了解后,尽快给游客一个说法。千山派出所方面也表示,将对这一事件进行进一步调查核实。

  消协:

  扣留游客属严重侵权

  对此事,长春市消费者协会相关负责人表示,这是典型的侵犯消费者权益的行为。某律师事务所徐律师表示,这一事件存在两个法律关系,即两个旅行社之间的法律关系和旅行社与游客之间的关系,不能将两个旅行社之间的纠纷转嫁给游客,这是一种侵权行为。

记者  林红军    来源:人民网-市场报

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