“D字头”列车故障 晚点旅客获补偿
虽然坐火车可以避免堵车,但是却可能碰到晚点的问题。5月12号,从哈尔滨开往北京的动车组、D26次列车就因为电脑死机晚点了近5个小时,不过现在,晚点旅客都已经得到了相应的赔偿。
这趟D26次列车与5月12号下午3点48分从哈尔滨出发,本来应该在当天晚上11点38分到达北京,但是当天晚上六点多钟,列车突然在吉林四平停车了。列车员:都是在检查当中。 乘客:你检查当中到底出了什么故障,告诉大家,别让大家猜疑。
据拍到当时画面的旅客介绍,后来列车员解释说,停车原因是动车组电脑死机,同时,由于车上的空调也停止了工作,而车窗和车门没有及时打开,列车内一度闷热无比,乘客全都大汗淋漓。乘客:这时候车上有些乘客身体就开始不适了。
半个小时后,列车员终于打开车门让乘客透气,并启用应急灯进行照明。夜里11点多,列车终于恢复运行,并在5月13号凌晨4点30分左右抵达北京,晚点近5多小时。针对此次事故,铁路方面按慢车的价位向每位旅客退还了200至300元票款作为赔偿。目前,D26次列车仍继续正常运行。
动车组编后
铁路方面表示,这次赔偿并不是针对列车晚点而进行的,而是由于车辆故障,使得原本应该提供快速服务的动车组没有达到服务标准,子弹头列车由快车变慢车,所以就给乘客的车票差价部分进行了退款。
|