搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐新闻-搜狐网站
新闻中心 > 综合 > 长沙晚报

九成银行网点无对外厕所(图)

吴志立 制图

  本报讯 (记者 黄清安 实习生李贞)俗话说,活人不能给尿憋死。周女士近日打来电话说,她在银行办理业务时不但遭受了排队之苦,还因为银行厕所不对外,着实体会到了内急的尴尬。记者昨日走访发现,星城九成银行网点都无对外厕所。在银行排队现象依然突出的情况下,市民呼吁银行采取措施,改善服务,想法给老百姓提供方便。

  顾客:排队1小时内急好尴尬

  18日中午,周女士给本报记者打来电话称,她在芙蓉路上某国有商业银行网点办理业务,当时该网点只有2个窗口开放,等了1个小时她前面还有10个人。
此时她突然要上厕所了,然而寻遍网点大厅,却没有发现厕所,保安告诉她,银行厕所不对外,要上厕所得去附近酒店。周女士估计这一来回至少要花一刻钟,等她回来可能要重新排队,由于急需取钱,她只好强忍痛苦,取完钱迅速打的去附近的市一医院上厕所。

  “我40多岁的人了,竟然为内急搞得如此痛苦。”周女士奇怪,酒店、商场等服务场所都有厕所为顾客服务,银行也是服务机构,怎么就没有对外的厕所呢?碰到类似难题的市民不只周女士一人,接受记者采访的10多位市民均表示,上银行难以解决内急,成了老百姓普遍面临的难题。

  调查:30个网点只有3家有对外厕所

  记者昨日随即进行走访调查。记者选取芙蓉路的“金融街”、人民路、解放路、二环线、以及晚报大道等银行网点较集中的路段作为调查对象,网点函盖了中、农、工、建行等4大国有商业银行及招商、浦发、光大、中信、兴业、市商行等股份制商业银行,结果显示,随机选取的30个网点中,只有3家网点设有对外厕所,这3家网点中有2家缺少明显的指示牌。

  调查结果还显示,随机选取的4大行网点中,没有一家设有对外厕所。浦发、光大及招商等银行一般设有对客户开放的厕所,而这些银行相比4大行,排队现象并不突出。

  银行:厕所不对外开放全国都一样

  对此,某国有银行的工作人员表示这很正常。他说,银行的网点布局方案一般遵循总行标准,厕所都设在柜台里面,只对员工开放,“银行是一个特殊的办事机构,它的厕所一旦对外开放可能会造成复杂人流太大,对银行安全造成隐患。”,银行厕所不对外开放,这种现象全国各地都一样。以前银行排队现象不太明显,不设厕所可以节省网点成本,再说相关条文规定银行必须设置对外厕所。还有银行负责人对于记者提出的问题表示惊讶,称从来没有考虑过银行厕所对外的问题,更没有对长沙市的情况做过调查。

  市民:银行应该尽可能提供方便

  在采访过程中,一些市民对于小型的储蓄所不设立对外厕所表示理解,但大都认为,大型银行网点应该设立对外开放的卫生间,现在市民在银行的业务越来越多,尤其是当前大银行的排队现象依然突出,作为服务机构,银行应该从客户的角度出发,尽可能设置对外的厕所,安全和成本不能成其理由。

  记者在采访中了解到,厕所往往是外资银行的基础设施之一,让客户感到宾至如归。对此,不少市民认为,近年银行纷纷开收这费那费,都称是与国际接轨,为何设置厕所这个基础的设施都不接轨?看来,有些银行在对自己有利的时候就接,不利的时候就可以不接了。

  金融界人士认为,要每个银行网点都设置对外厕所目前还不太现实,尤其是那些老的银行网点。但银行可以多想办法,例如与临近那些设有对外厕所的场所达成协议,让办业务的市民内急时有去处。另外,银行的叫号系统是不是可以更人性化一些,让那些中途去厕所的客户回来后不必重新排队。

  
用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

我要发布Sogou推广服务

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



搜狐博客更多>>

·怀念丁聪:我以为那个老头永远不老
·爱历史|年轻时代的毛泽东(组图)
·曾鹏宇|雷人!我在绝对唱响做评委
·爱历史|1977年华国锋视察大庆油田
·韩浩月|批评余秋雨是侮辱中国人?
·荣林|广州珠海桥事件:被推下的是谁
·朱顺忠|如何把贪官关进笼子里
·张原|杭州飙车案中父亲角色的缺失
·蔡天新|奥数本身并不是坏事(图)
·王攀|副县长之女施暴的卫生巾疑虑

热点标签:章子怡 春运 郭德纲 315 明星代言 何智丽 叶永烈 吴敬琏 暴风雪 于丹 陈晓旭 文化 票价 孔子 房价

说 吧更多>>

说 吧 排 行

搜狐分类 | 商机在线
投 资 创 业 健 康

茶 余 饭 后更多>>