宁波过半饭店在赚消费者“毛巾钱”

　　《收费毛巾，就餐者可以说“不”》追踪

　　消协公布对宁波30家餐饮企业小毛巾配套服务的调查结果

　　过半饭店在赚消费者“毛巾钱”

　　 金报讯（通讯员 葛荣国 记者 沈嘉）到底是哪些酒店在对小毛巾进行收费？今年4月1日至5月10日，宁波市消费者协会组织了一批消费者，对宁波部分餐饮企业提供小毛巾服务的情况进行了调查。

　　过半餐饮企业服务不规范

　　被调查的30个对象以大中型餐饮企业为主，也包括了部分星级宾馆和规模较小的特色餐饮店。结果显示，将小毛巾作为配套服务、不另外收取费用的共有14家，占调查总数的46.7%。这些企业绝大多数是星级宾馆，如南苑饭店、宁波大酒店等。天港大酒店等四家被调查企业没有提供配套服务，而是主动提供收费小毛巾，并在包装纸上标明了价格，消协认为这样的做法不够规范。

　　余下的12家餐饮企业被消协评价为不规范。它们不提供小毛巾配套服务，不明示小毛巾要收费，也不明示收费小毛巾的价格。其中要德火锅和小绵羊火锅因为连筷子都要收费，被消协评价为极不规范。

　　收费小毛巾侵犯消费者权益

　　宁波市消协认为，餐饮企业向消费者提供小毛巾是传统的配套项目，其费用已在餐费中产生。餐饮企业不提供这一传统的配套项目，只提供收费毛巾，甚至不明示价格、不明示要收费，这种做法侵犯了消费者的选择权、知情权和公平交易权。

　　消协目前已建议餐饮企业主管部门和行业协会要加强监管力度，加强行业自律，规范经营行为，同时也呼吁消费者要提高自我保护意识。