银行:掏钱享受快捷通道 储户:50元买“插队权”？

　　据《新闻晨报》报道银行排队难引起各方关注，记者发现，某银行上海分行近日在各个营业网点推出一项“业务办理加急”的服务项目：出50元加急费就可免除排队，在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务。但一些储户质疑，加急等于是花钱买个“插队权”。

　　加急者亲历：

　　办加急引发排队者不满

　　21日，钱女士向记者讲述了上周一她在银行的经历：当天中午11时，她到某银行在上海的一个储蓄网点存钱，当时排队的人已经超过100人，考虑到要等大约3个小时，钱女士询问值班经理能不能不排队，值班经理说，可以交纳50元办理加急业务。

　　在支付了50元后，钱女士很快在窗口存了钱，队伍中有人质问她为啥不排队，钱女士解释后，一名男子马上跑到窗口前，要求付50元办理加急。此举立即引来其他排队者的不满，不少人大声吆喝：“我们都排队好几个小时了，凭什么你出钱就可以插队啊！银行有没有公示过这项业务？如果以前没有公示过，就不可以插队！”由于排队者反响强烈，该男子不得不重新排队。

　　记者体验：

　　花50元免去两个小时等候

　　21日中午，记者来到这家银行在上海的另一个网点，该网点没有叫号系统，40多名储户排成两排苦苦等候。保安告诉记者，按这个速度，至少要排上两个小时。记者咨询：“有没有不排队就可以直接办理业务的办法？”工作人员说，可以办理加急。

　　记者按照工作人员指示，在一个挂有“VIP贵宾快速通道”的窗口前插了队，成功开设了一个账户。支付了50元的加急费后，记者得到一张收据，名称为“业务办理加急费”。从记者进入银行算起，一共花了10分钟。

　　银行解释：

　　加急是解非VIP客户之急

　　21日下午，记者致电该银行客服热线，工作人员解释说，目前该银行上海分行各网点都已开展了这项业务，加急业务必须到VIP快速通道柜台办理。按照总行规定，申请VIP卡的用户必须在该银行存款50万以上，“部分网点根据实际情况，让普通客户也能享受VIP快速通道，但要支付加急费。”

　　该银行上海分行工作人员介绍，加急服务是今年刚推出的，但银行不会主动推荐，除非顾客有迫切需求。这位工作人员特意强调：“这项服务的出发点，完全不是出钱买‘插队权’。”

　　22日，记者得到最新消息，该银行“考虑各方面因素，避免造成公众的误解，决定各网点全部取消加急服务”。