南宁车管所一站式服务让非法中介无立足之地

　　新华网南宁5月22日电（记者　何丰伦）从进门的“服务咨询台”到前置的“首问制前置岗”、从多个岗位不停穿梭的“导办员”到敞开式的办理柜台……广西南宁市车管所采取“一站式服务”方式，通过加快服务流程、提升服务质量的便民措施，让非法中介无立足之地。

　　近日，记者来到南宁市五一路车管所办证大厅，向“服务咨询台”工作人员咨询办理驾驶证的要求，工作人员立即拿出相关表格告诉记者每一个栏目怎样填写。

　　接到记者填好递上的表格后，身上斜挂着“导办员”标志的工作人员将记者领到大厅中央的“首问制前置岗”。两位身着制服的女民警热情地接待每一位前来办事的群众，两旁挂着“导办员”标志的工作人员将进入业务程序的办事群众引导到下一个程序中。

　　记者在现场计算了一下时间，“服务咨询台”“首问制前置岗”接待每位群众的时间不过2－3分钟。熟悉业务的民警高馨月、磨秀芳只要看一眼群众递交的材料，就能准确地给“导办员”作出引导群众到下一个岗位的指示。尽管前来办证的人很多，却看不到人头涌动的场面。就是手续最复杂、审核事项最多的机动车转移登记、驾驶证审核，平均每个人办理时间也不过5分钟左右。

　　车管所所长王燕敏说：“其实我们对外承诺是柜台审核不超过10分钟，但内部要求是正常情况下3－5分钟办理完毕。”

　　记者在现场看到，从驾驶证登记到新车入户、从档案材料转移到机动车原始档案核对……每一个环节接纳、输入档案、核对完毕的时间都要在办理流程上进行详细登记，登记时间精确到每一分钟。

　　记者与一位曾经多年在车管所从事中介的掮客交谈时，这位姓梁的掮客说：“现在生意越来越不好做了，车管所搞行政效能建设，敞开式办公，办事人员自己排队就能搞定，我们肯定就没有了生意。”