飞青岛却在济南下了飞机

　　一位从成都坐飞机到青岛探亲的老人，本应下午3点多到达青岛，可她却在济南错下了飞机，后来在民警帮助下，辗转乘车直到夜里12点才到目的地。

　　本报5月23日热线消息　21日，肖先生受托前去青岛飞机场接朋友的母亲，飞机到达青岛机场两个多小时了，肖先生也没等到老人。

　　青岛的肖先生告诉记者，21日，一个朋友的母亲从成都坐飞机来青岛探望女儿，但朋友临时有事，便委托肖先生前去接机。下午3点，肖先生来到青岛流亭国际机场等候，可等了两个小时也没等到老人。

　　老太太是中午12点从成都出发的，按照时刻表，应该是下午3点15分到达青岛。肖先生感觉事情不妙，当即到流亭机场派出所说明情况。这时他才想起，3点多的时候曾接到一个济南区号的电话，在电话里老太太说她已经到了，肖先生猜测应该是老人借别人电话打的。

　　派出所民警马上与济南国际机场派出所取得联系，根据肖先生提供的老人的形象特征，济南机场派出所于下午5点多钟，在机场门口找到了焦急万分的老人。

　　找到老人后，值班民警委托一位出租车司机，将老人送到了济南长途汽车总站，老人坐上21日最后一班济南—四方的长途汽车，终于在晚上12点钟抵达青岛，母女团聚。

　　女儿因为得知肖先生没有及时接到母亲一直焦虑不已，担心母亲出事。老人则由于受惊吓，身体出现了不适，后来赶到医院检查，医生说老人身体没有问题，大家这才松了一口气。

　　肖先生认为老人误下飞机，虽然有自己的失误，但机场工作人员也应该承担一定的责任。23日，肖先生多次给航空公司投诉中心打电话投诉。一位工作人员表示，经调查，飞机到达济南时曾通过广播提示，飞机准备由济南向青岛方向起飞时，工作人员发现有一位乘客不见了，后来通过对讲机找了多处都没找到，为正点到达，就按时起飞了，老人下错飞机，不应由机场承担责任。

　　肖先生对投诉中心的答复表示不满。他说，老人年龄已大听不清楚，加上是第一次坐飞机，没有经验，才误下了飞机。他认为老幼群体一般不经常乘坐飞机，缺乏经验，尤其是老年人，听力可能不够好，反应有时候也迟钝，出现失误在所难免。肖先生建议机场相关工作人员加强对这一群体的关注，帮助他们顺利出行。