2004年,粘志芳任大港滨城商贸公司生鲜超市党支部书记,进入了一个她完全不熟悉的行业。面对新业态,新的运营模式,新员工队伍,如何尽快进入角色,当好带头人,这对粘志芳是个不小的压力。然而,压力越重,动力越足。她认为,基层支部书记不懂业务,等于无的放矢。自己不仅要做好党务工作,还要学习掌握企业管理、市场营销以及法律法规等方面的知识。只有丰富知识结构,才能适应企业发展的需要。
基于这样的认识,粘志芳决定从零起步。
首先熟悉计算机,了解信息管理系统,熟悉超市进货、销售、储存各环节的运营规律。她买了许多有关书籍,夜间学习。书本上学不到的,就带员工到各大超市现场观摩,偷偷学艺。此间,他们曾几次被人发现,不免有些尴尬,但在她看来,只要能学到东西,丢点面子也值得。她把学到的东西编写成培训资料,传达给每一个员工,激发了员工们的求知欲望,在员工中掀起学业务、练技能的热潮。在短时间内,不仅自己充电长了见识,员工的业务素质也得到了提高。
随着员工素质的提高,服务意识的增强,超市经营额大幅度攀升。公司开业当年,生鲜超市销货2000万元;第二年升至3800万元;在不到两年时间内,突破5000万元大关,2006年总销售5015万元,增长了77.6%,今年前4个月,销售额已达到2700多万元。连续增长的趋势,让员工看到了企业发展的后劲,增强了企业的凝聚力、向心力,员工们的积极性得到了充分的发挥。而这一切,离不开党支部的先锋模范作用,离不开支部一班人为企业发展所营造的和谐氛围。
粘志芳把支部工作与企业营销发展融为一体,取得了较好的效果。特别是在服务创新上,研究了许多新招数,为企业赢得了信誉。她针对油田职工居住较分散,老年人、残疾人行动不便和节假日购买力集中的特点,建议实行送货上门,加大双休节假日服务力度。结果全年送货入户商品达到10万余元,旺销季节占到销售的40%;为了突出生鲜超市的特点,他们去年淘汰更换商品千余种,引进名优商品3000余种,重点加大了生鲜食品的份额,深受消费者的欢迎。现在,生鲜超市已经成为大港油田居民购物的第一选择。
去年7月食用油热销,她带领党员日夜奋战在销售一线,时常为了卸货忙到深夜。每到节假日旺销时,她都加班加点,每天工作十几个小时。时间长了,这种默默奉献的示范效应,感染着员工们,大大增强了党支部在他们心目中的核心作用。
以人为本,创造和谐企业环境,是粘志芳工作的着眼点。她带领支部成员从思想、工作、生活各方面关心和帮助员工。生活上做到“六到家”。即婚庆喜事祝贺到家;生病住院探视到家等。并树立了群众利益无小事理念,只要涉及员工切身利益,再小也全力去办。
这两年,粘志芳找准了党支部工作的切入点,围绕着企业运营创效,带领大家拧成一股绳,使企业连上新台阶。因此,粘志芳也连获集团优秀党员、创新发展先进个人、市“五一劳动奖章”获得者等荣誉称号;大港滨城购物公司生鲜超市党支部2006年被评为市“十五”立功先进单位。