成都市车管所获“人民满意车管所”称号(图)

　　早报讯（交管宣记者丁宁摄影刘筱庆）成都市车管所25日被国务院授予“人民满意车管所”称号，这是全国交警系统惟一获此殊荣的单位。　　成都车管所获此殊荣，与在全国率先推行“一站式服务”是分不开的。车管所将机动车登记上牌时间由公安部要求的三个工作日缩短至一个小时，并推出“导办”服务制，由导办员引导不熟悉业务的群众办事，提供全程代理服务。车管针对市民反应窗口业务分类多，排队时间太长的现象，取消民警午休时间，将服务大厅窗口柜台降到0.8米，方便市民坐着办事。

　　今年4月1日，成都市实行了机动车驾驶证新的考试规定，许多学员觉得考试难度加大，考试时因紧张而出现失误的情况增加，甚至不敢考试。为此，车管所特派8名女考官，让考生放松考试，感觉“就像跟随驾校老师参加了一堂学习课”。

　　在成都车管所内，采用电子呼叫和智能排号系统，群众只需递交了申请，便可坐等领取牌证。在服务大厅设立群众休息座椅和便民服务台，提供笔墨纸张、饮水机、手机充电器、擦鞋器、雨伞、老花镜等便民设施。在车管所院内设置了便民服务车，免费接送往返各个服务区的办事群众等等。

　　“为群众尽可能提供方便是我们的职责”，基于这一职责，成都车管所又在全国率先推出了“五个免费”：免费复印与车管业务相关的资料，免费停车、免费调校、免费拓号等。