吉利开展夏季送清凉活动 免费全车检测

　　5月30日，记者从吉利汽车服务公司获悉，自6月1日到8月15日，吉利汽车将在全国范围内针对所有吉利车型进行夏季送清凉活动，主要内容是免费全车检测、免费洗车、空调维修工时费5折、材料费8折，并对进站的用户赠送贴心的惊喜礼品，四星级和五星级服务站的营业时间延长，调整为从早8点到晚8点。

　　据吉利汽车服务公司负责人介绍，吉利推出长达两个半月的夏季送清凉活动，充分考虑了我国南北气候的差异和现代快节奏的生活方式，希望所有吉利汽车用户都能过上一个清新凉爽的夏季，另外还从汽车空调生产厂家抽调技术专家组成几个技术小组，这些技术小组将在全国进行巡回指导，排除汽车空调方面的疑难故障。吉利将通过媒体告知、店堂告知、电话和短信通知等方式告诉60万吉利汽车用户，让他们能在炎炎夏日享受到吉利的清凉增值服务。

　　随着中国汽车市场的发展，售后服务在汽车的销售和品牌塑造中变得越来越重要，而各大汽车品牌也都加强了售后服务工作。吉利秉承“关爱在细微处”的服务理念，在售后服务领域全面导入“一二三”服务模式，狠抓吉利汽车服务站的5Ｓ现场管理和流程管理，同时进行优质服务奖励、神秘客户调查，开设呼叫中心，力求使每个消费者都满意。2006年8月，吉利汽车投入上百万元建设的以400热线为平台的呼叫中心开始使用，方便了手机用户的拨打，一个更高层次、内容更丰富的集咨询、购车、用车、救援、投诉和满意度调查等为一体的全方位汽车服务平台已经形成。正是在服务上的巨大投入和付出，吉利的服务也得到了用户的广泛认可，据权威调查机构最新调查显示，2006年吉利汽车用户满意度提升速度位居汽车行业首位。