读者投诉大华旅行社

　　4天时间游玩华东地区4座主要城市只需268元。近日被业界誉为“江苏十佳旅行社”的大华旅行社，推出了如此让人心动的价格，究竟是神话还是现实？南京的赵小姐及其一行有着亲身经历：4日游归来后，他们心中的神话正慢慢变成另一种版本。

　　花费

　　报价268元 实耗858元

　　5月20日早晨7时整，赵小姐一行登上了华东四市旅游大巴车。

　　导游上车后就开始讲解行程安排，导游重点提及了苏州、杭州乘船的乐趣，以及杭州新开发的景点———宋城。

　　导游称这些全是自费，苏州游船评弹、杭州西湖游船、宋城三个景点的费用分别是80元、45元、160元，如果从他那里购买门票可以享受总价260元的优惠。在没有征得所有游客的同意下，导游开始向车内的38名游客收费。

　　“只有少数几位游客没有全部支付这三项额外的自费项目。”赵称。

　　游览了无锡以及苏州几个园林后，傍晚时分，38名游客被带到额外收费80元的苏州游船登船处。“这是一艘经过改装的汽船，我老家的河内就有，唯一不同的是船上有一名少女正抱着琵琶唱着苏州评弹。”赵称。

　　不公平

　　出一样的钱 为啥我们不能上岛

　　5月22日上午，38位游客到达西子湖边，仅仅是简单地游览了“西湖18景”中的“花港观鱼。”之后，游客登上了西湖游船。一圈浪里漂泊后，杭州的西湖之行宣告结束。让赵小姐始料不及的是，下船时她看见售票窗口上注明45元的门票含上岛。“为此我特地询问了工作人员，为何我们没有上岛，工作人员冷冷地表示，那是你们导游地事情……”

　　昨日赵小姐拿出一沓票据，称除去购物，原本只要花费268元的“华东四市游”，其实每一位游客共花去858元（含合同里自费205元），比当初大华旅行社的报价多出了590元，也远远高出了其他旅行社358元（全包价500元，无自费）的价格。

　　购物

　　不小心就花了千元 有的东西是赝品

　　“购物似乎成了4日游一个重要内容，两次购物活动结束后，我买的物品费用竟然高达千元。”赵小姐称。

　　据赵小姐介绍，他们的大巴到达无锡鼋头渚后，只花了两小时观光，便直接驶进宜兴紫砂壶博物馆。

　　“我们38位游客被带进一间讲解室内，大门紧闭后，讲解员开始不厌其烦地介绍起紫砂壶的‘妙用’。”在一阵“忽悠”后，不少心动的游客买下了紫砂壶。一只数百元的紫砂壶，赵小姐在夫子庙转了一圈，发现同样造型同一家厂家生产的仅卖20元左右……

　　5月21日6点，旅行团开始了第二天行程。上午9点，导游带着赵小姐他们到了苏州东吴珍珠馆。和前一天一样，38人几乎都购买了该店的珍珠粉。导游还笑称，大家购物就是对她尊重。

　　“前日，我将这些珍珠粉送到专家那里检测，结果大部分是蚌壳粉。”赵小姐非常气愤地称。

　　游览完乌镇后的当天下午，疲惫的游客赶到了杭州。迎接他们的依然是购物，在杭州梅家坞的军旅农场。“每天都有购物活动，几次购物下来，发现仅购物费用已经高达千元……”赵称。

　　利润

　　看着是“低价游” 有了自费就来钱

　　昨日记者专访了旅游业的一位专业人士，这位鲁姓人士算了这样一笔账：增设的4个自费项目，他们一共向游客收取385元的门票费，而这四个合同外景点的实际支出只有145元，从中他们又赚取了240元。

　　另外，在四个购物点里，旅行社还能收取每个人10元上下的人头费，四个点下来，38人的旅游团旅行社又赚到1500元左右的费用。

　　大华

　　报价268元是销售手段 合同外项目是导游加班

　　就赵小姐等一行的投诉，昨日记者拨通了大华旅行社一位老总的电话，这位负责人称，当初签订旅游协议时，明文规定：除了两个景点自费外，其余费用就是268元，旅行社没有作任何强迫消费项目。当然他们也不否认导游的游说和推荐，不过自愿消费的景点属于导游加班项目。

　　大华还表示，华东四日游268元只是一种销售手段而已。关于途中涉及兜售低劣物品一事，大华称，如果出现导游强迫游客购物现象，他们一旦了解清楚，会坚决予以查处的。