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卫生系统实施10项便民服务新举措 各家医院分批设置电脑查询机

  本报讯 通讯员 宋国梵 记者朱文娟今年年内,电脑触摸式的查询机将出现在本市各家医院,方便市民查询到相关科室、医生介绍等信息。记者昨天从市卫生局获悉,本市卫生系统今年将向社会推出10项便民服务措施,以“努力缓解人民群众看病难、看病贵的问题,努力使医疗工作让病人满意,使病人放心”。

  据介绍,这10项便民措施包括:在全市医疗机构推广挂号收费通柜服务和电子叫号系统。今年年内,全市医疗机构将实行挂号窗口可以收费,收费窗口可以挂号,以减少病家排队等候的时间;此外,针对部分专家门诊病人在室外隔夜(凌晨)排队等候挂号现象,开展让病人“温馨候诊”活动。医院或是提前开门,让病家等在门诊大厅,或是辟出专门的区域让病家候诊,总之,确保病人可以不再露天候诊;在全市71家二级甲等以上医院设置“统一标志、统一规范”的便民服务中心,主动提供便民服务。记者采访获悉,医院今后提供的便民服务措施将多种多样,如帮助病家叫车,提供轮椅、邮寄服务等。

  此外,本市还将分期分批在门诊大厅设置“医疗服务信息一点通”查询机;医院将密切医患沟通,对出院病人服务评估或电话回访;手术病人将由病房责任护士护送到手术室,以减轻其压力;医院要设立用药咨询服务窗口,为病人提供及时方便的用药咨询服务;请名医、专家为社区居民开设健康教育讲座;输液室为大输液病人代保管输液瓶;积极推广“自助挂号”、“错峰服务”、“简易门诊”、“日间手术”、“一门式整合门诊”等创新服务。

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