投诉10次未处理自动摘牌

　　晨报讯（记者程微金雯）5月的最后两天，晨报组织专家上门为“湖北精品银行营业网点”授牌。12家获奖网点负责人以书面形式承诺，将一如既往保持优质服务，并接受市民监督。

　　本次展评由长江日报报业集团武汉晨报主办，得到湖北省银行业协会大力支持。

活动于4月17日启动，其间历经600名神秘客户暗访，19万市民投票，调查公司为期一月调查，湖北省银行业协会领导、中南财大等校知名教授、知名律师、国际理财师等10位专家为网点评分。

　　最终，招商银行武汉分行营业部、中信银行武汉分行营业部、交通银行武汉分行营业部、上海浦东发展银行武汉分行营业部、兴业银行武汉分行营业部、建设银行湖北省分行营业部、民生银行三阳支行、工商银行三八支行、交通银行花桥支行、招商银行花桥支行、招商银行武昌支行、兴业银行?口支行（排名不分先后）等12家网点获“湖北精品银行营业网点”称号。

　　昨日，获奖网点负责人郑重签下“服务承诺书”：客户投诉累计达10次，并未得到及时处理的，将摘掉“精品营业网点”的牌匾。

　　“2007湖北精品银行营业网点展评”组委会负责人、武汉晨报文化传播有限公司总经理杨问富表示：精品银行网点展评将作为一项工程，一方面把老百姓选出的精品网点再推广给老百姓，另一方面要挖掘、宣传更多精品网点。通过媒体、市民长期监督，精品银行网点牌匾将越擦越亮。

　　各银行相关负责人均表示，此次活动为银行网点、市民搭建了相互沟通的平台，将以此为契机，进一步提升服务质量。

　　本月开始，晨报将对获奖单位进行全景展示，精品网点形象有望出现在江城楼宇广告上。