串货手机又不是水货手机，为什么就不能按『三包』中的换新规定办呢？一位消费者在摩托罗拉授权维修中心里，很不解地质问相关工作人员。石祯专摄
前几天，消费者杨怀远再次从长沙市银蜂星电子设备有限公司失望而归。“他们说我的手机是串货，不能享受‘三包’中的换货要求。”杨怀远说，这已经是他第二次来找这家摩托罗拉授权服务维修商了。
串货手机遇大麻烦
杨怀远说，5月12日，他在永州永泰和通讯行购买了一台摩托罗拉V360手机，之后回到长沙上班，然而不到8天时间，手机就出现死机、重启现象。
考虑到就近原则，他就把手机送到了银蜂星公司。“我买手机的时候，那个老板说要是出现问题，可在15天内到全国任一家经摩托罗拉授权的维修点进行退换或者维修。”杨怀远说，自己买的是正版手机，根本不知道什么“串货”，没想到出了问题后却遇到大麻烦。
地区差别定价造成串货
全国联保产品为何会出现这种情况呢？原来这出自摩托罗拉公司（中国）电子有限公司长沙分公司近期的一纸规定：如果货源不是来自本地区（俗称串货），就算完全符合三包条件也不予异地换新。
原来，诺基亚、摩托罗拉等国外手机厂商实行地区差别定价策略。因此，选择价格最便宜地区的经销商成为自己的供货商，成了全国手机零售商不成文的规矩，但厂商对串货行为进行强力干预，如对串货手机不提供保修。而本地代理商为了自我保护，也要求地区特约维修店在售后服务上对“串”来的手机加以限制。
串货手机便宜数百元
那么串货手机的诱惑到底有多大？
1980元，这是记者昨日下午在中山路看到的某品牌某新款机型在手机专卖店的标价。而记者随后随一位业内人士在宝南街另一家店铺里，拿到的报价却只有1620元！
这位业内人士表示，如果没有售后服务的限制，串货对消费者来说是一件好事，手机在市场上全流通了，老百姓才能买到更便宜的手机。他还指出，串货是业内现象，厂方的销售代表联合地区代理商将矛盾转嫁给消费者，这对整个市场来说不是一个好现象。
有业内人士声称，摩托罗拉在湖南市场销售的手机有1/3是串货手机。
工商部门称此行为应纠正
“串货”手机对消费者的利益有何影响？一家手机销售经理对此坦言，“串货”手机在普通的维修上一般不会出现问题，一旦维修方看到消费者需要退换的新机属于串货时，维修方就不会轻易给消费者开具退换单。
记者随后来到位于恒隆大厦的摩托罗拉长沙分公司，这里却大门紧闭。记者又拨通了摩托罗拉（中国）电子有限公司客服中心电话，但客服中心工作人员表示，公司并未出台这样的规定，并表示会调查相关事情。
据长沙市工商局消保处处长徐亮明介绍，根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等规定，任何单位和个人不得排斥非本地区或者非本系统企业生产的质量合格产品进入本地区、本系统，经营者也不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。徐亮明表示，如果摩托罗拉长沙分公司的确出台了这种规定，应立即予以纠正，并支持消费者通过司法等途径维权。
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