武汉大学辅导员美国高校见习见闻 楼管都是硕士

　　“若是楼梯比较窄，你会发现学生们自觉右行，将左边让给下行或有急事的同学。在路上你若是不经意和谁目光相遇，他便一定会向你点头微笑。”从美国见习回来已半年多了，武汉大学学生辅导员彭启智对这样的细节依然记忆犹新。

　　2006年年底，武汉大学在全校选派了12名学生工作干部到美国俄亥俄州立大学见习一个月，考察其学生宿舍管理、资助、就业指导、校园文化建设、心理咨询、学生事务管理等多方面的工作。

　　一次性选派12名学生工作干部到美国进行为期一个月的学生事务工作考察培训，这在武汉大学办学历史上是首次，在全国高校中也不多见。

　　学生第一

　　考察的第一天，武大的老师们就发现俄亥俄州立大学学生事务部的工作人员胸前都佩戴着一个小牌子，上面写着“学生第一”。

　　在考察过程中他们感觉到，这样的理念体现在俄亥俄大学学生事务工作的每个环节中。比如食堂“不仅要满足学生吃饭的要求，还要让他们有家的感觉”；

　　学校会为一个聋哑学生配备多个手语老师陪同上课，可谓“不计代价”；

　　学校有专门的多样化办公室，针对不同群体给予不同的帮助，比如为少数民族的同学服务；

　　每年有200多万美元的经费交给学生来管理，让学生自主设计活动方案，老师只是提供必要的帮助。

　　参与考察的武大研究生工作部的雷世富老师认为，学生感受到来自各方面的关心，就会想到积极回报社会、回报他人。

　　楼管都是硕士

　　哲学学院的陈祖望老师感受到的最大不同是学校管理的专业化：“我们的楼管都是老年人或中年妇女，而俄亥俄州立大学的不少宿舍管理人员都是硕士或硕士以上的专业人士。”

　　俄亥俄州立大学的每栋宿舍都有一个专业管理人员，大多是学生事务管理专业的硕士或硕士以上的专业人员，每层楼还有学生助理协助管理。学校心理咨询中心有60多个工作人员，都是经过国家认证的心理咨询师，其中不少都是心理学博士。食堂负责人是工商管理硕士，连校医院药房的工作人员都是资深药剂师。每个部门、每个人都在承担教育的功能。

　　据俄亥俄州立大学有关人士介绍，他们的学生事务管理也经历了从父母替代型向服务求助型的转变。原来的学生事务工作由教师兼任，但随着大学教育越来越专业化，兼任教师慢慢觉得力不从心，于是逐步产生出了专业的学生事务工作人员。

　　职业化培训不可少

　　谈起辅导员队伍的职业化建设问题，武大团委的王志军感触颇深。主管学校百余个学生社团和青年志愿者服务工作，王志军几乎没有“八小时”的概念，整天和学生们泡在一起，一直被学生们视为练就了“十八般武艺”的老大哥。但王志军却时常觉得，自己在工作中越来越没了底气。

　　武汉大学青年志愿者服务工作开展得一直很火热。但在一次学校选派志愿者参加“中国光谷”国际光电子博览会后，学生们回来向他倒起了苦水：“我们明显感觉到自己在会务接待、礼仪规范、应急处理等方面的技能缺乏，我们的志愿服务太被动、太不专业了。”

　　学生们反映的这个问题，让王志军十分感慨：“全校志愿服务工作由各院系分头组织、校团委统一安排，而真正负责此项工作的只有我一个老师。想给志愿者们安排专门的业务培训，自己所拥有的知识能力有限，力不从心，组织起来难度也很大。”

　　“职业化在辅导员队伍建设中应处于重中之重的位置，通过各种进修、培训，有效提升辅导员在社会学、教育学、心理学和管理学等各个领域的理论素养和运用能力十分必要。”王志军说，“在俄亥俄州立大学的见习，更让我深切地感受到了这一点。”

　　新闻与传播学院的谢雅维老师从事学生辅导员工作已10余年了，她说，国内高校“80后”的学生依赖性比较强，内心脆弱，怕受打击，认为受到关照是应该的。针对这种情况，学校要改变家长式的管理方法，尊重学生选择的权利。今后在和学生交流的过程中，会多给他们指几条路，把每条路的优劣指出来，让他们自己选择，而不是替他们做选择。

　　谢雅维认为，“不同文化背景下，一些做法并不能完全复制。但我们可以把触角伸得更远一点，从一些细节开始学习。”