湖北下月起整顿“零负团费” 严查强迫游客购物

　　湖北下月起严查“零负团费” 严查强迫游客购物行为

　　荆楚网消息（楚天金报）记者朱媛媛 通讯员沈旅报道：根据国家旅游局《治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》，昨日，湖北省治理整顿“零负团费”专项行动方案出台，7月至10月，全省将集中整治“零负团费”。

　　严查强迫游客购物

　　全省将推行两个合同示范文本，即国家旅游局、国家工商行政管理总局联合制定的《中国公民出境旅游合同》和省工商局、省旅游局联合制定的《湖北省国内旅游合同》。

　　旅游合同示范文本将作为处理旅游投诉的重要依据。旅行社使用违法违规旅游合同和不规范签订合同条款，强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目，对游客年龄、职业加价等行为，都将被严查。

　　线路报价低于正常成本价、有欺诈性宣传的旅游广告也将被严查，广告不能使用模糊性、攀附性、误导性语言营销。

　　组团社不能委托境外非指定旅行社、非旅行社机构和个人接待旅游团队，不准向导游或领队卖团、收取人头费，并且严禁旅行社门市承包挂靠。导游和领队不能擅自变更行程或降低服务标准。

　　旅行社在经营长江三峡游船线路时不能以低价搞恶性竞争，三峡游船未经全国内河旅游船星级评定委员会评定，不能以“星级旅游船”的名义载客。

　　违规企业将上“黑名单”

　　省旅游局介绍，将在黄金周和暑期旅游旺季等时段，发布旅游消费提示信息，以及在一些公众场合，免费放置公民出国（境）游“消费指引”等宣传册，让游客理性消费。

　　省旅游局还将在“湖北旅游诚信网”和媒体上，曝光违规企业名单和违规行为。

　　此外，省旅游部门将加强与省内游客主要出游目的地旅游管理部门的沟通，建立联席会议制度、线索通报制度、联合办案制度和信息互通制度，共查“零负团费”。