四川新闻网-成都日报讯 :
旅客最近在拨打双流机场(028)85205555问询查询电话时,会惊喜地发现不仅电话畅通好打,而且所查询的服务信息内容比以前增加了许多。记者昨日从成都双流国际机场获悉,在经过投入达200余万元的“升级改造”后,中西部地区最为先进、服务功能最为完善的民航查询呼叫系统日前正式在成都机场投入使用,该系统一天能满足超过30000人的及时查询需求,查询内容涉及航班查询、乘机流程、机场乘车指南、机场商务信息等众多功能,从而彻底改变双流机场过去查询电话难打、服务功能单一的历史。
200万元 系统升级实现多种查询
“随着机场乘机旅客人数的不断增加,旅客需要查询、咨询的频率和需要的服务信息内容也在不断递增,以前那种服务功能单一、设施严重滞后的查询、咨询系统已显得力不从心,难以满足广大旅客乘机查询的业务需求!”据机场人士介绍,为了改变上述情况,双流机场斥资200余万元,引进先进的技术设备,对原有的问询咨询系统进行了改造。
据了解,新建成的查询呼叫系统设有航班查询、进出港乘机流程、机场巴士乘车指南、机场商务信息、人工服务等信息功能,不仅功能和信息量大大提高,而且服务速度也快捷方便,旅客可随时根据自身的需要进行选择查询。
3万人次 日查询容量增长30倍
“新系统的投入使用将使每天查询呼叫的业务量增长30倍,最大限度地满足旅客查询相关信息的需求!”据机场方面介绍,新系统建成后,其呼叫查询容量已由以前的30路猛增至目前的120路,这意味着,以前每天只能满足最多1000人次的查询,一下变为目前的每天可满足30000多人次的查询业务需要,并可根据业务增长需要还可扩大容量。此外,该系统在提供中英文语音提示服务的同时,也可根据需要提供人工咨询服务,从而可满足不同层面的旅客需求。据悉,随着新系统功能的不断开发和完善,其信息量和服务内容还将有进一步的增长,而原(028)85205333呼叫查询电话也将随之淡出隐退。
查询指南
这些信息都能轻松查
航班信息——旅客可根据语音提示输入所需的航班号、航班起飞地、降落地的城市区号等就可方便快捷地查询到该航班的有关动态信息;
进出港乘机流程——通过语音播报的方式向旅客介绍进出港航班的乘机流程等信息,并指导旅客顺利登机;
机场巴士乘车信息——可根据旅客需要,指导乘坐机场至市区、市区至机场和机场至绵阳等目前机场所开通的长途客运巴士路线,发车和到达目的地时间等有关信息;
机场商务信息——设有机票查询、订购、折扣情况和起飞时间、所飞机型等多项服务功能的查询和咨询业务。
吕俊明 肖志勇 记者 孟飞鸿
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内江至双流机场免费往返大巴开通
(王淼 记者孟飞鸿)记者昨日获悉,从6月11日起,凡在内江市指定正规售票点购买由成都进出港航班的乘机旅客,均可享受由四川省机场集团公司提供的成都双流国际机场——内江的免费往返直达空调大巴服务。据悉,这是机场集团首次在省内地市州开通免费往返大巴服务。
据机场集团市场投资部有关人员称,此次能够享受免费大巴服务的旅客,仅限于在内江国旅、内江民乐和内江乘风三个正规售票点购买进出成都机场机票的旅客,是为了确保旅客的购票安全。无论是购买从成都出港还是返回成都的机票,售票点都会配送一张大巴乘车券,凭机票和乘车券,旅客即可免费享受到内江——成都双流机场的往返大巴客运服务,机票和乘车券配合使用,无失效期。
据悉,该线路运行初期暂定为每天往返一班,内江发车时间为早上7∶30,发车地点是内江宾馆,机场发车时间为18∶00,发车地点是机场客运站。机场也会根据售票点反映的客源情况,临时加开免费大巴班次。昨日乘坐首趟免费大巴的内江旅客陈以太高兴地告诉记者,以往出差从内江车站坐到五桂桥转车到机场,来回要150元左右,时间多耽搁2小时以上,“现在好了,钱也不用自己掏,时间也节省了。”
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