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成渝动车组选乘务员像选空姐

  早报讯(记者李洹莹)藏蓝色的裙子、背心、贝雷帽,粉红色的衬衫,清一色的美女和帅哥。昨(11)日,14名经过层层选拔出来的动车组乘务员正式亮相,他们将在即将开行的重庆至成都的动车组上,推行纯空乘式服务。

据悉,这14名乘务员还将通过成都和重庆两个上级主管部门的考试,最终确定上岗人数。

  标准:像空乘那样选乘务员

  昨日,14位乘务员正在重庆一电化教学室里接受专业老师的培训,其中只有一位男性。据成都铁路局所属的重庆客运段工作人员介绍,去年底,重庆客运段在全段范围内发出通知,要求列车长在自己管理的乘务员里推荐优秀乘务员。推荐的标准是:年龄20岁左右,身高1.65米,体态匀称。经过逐层选拔,今年5月底,有14位乘务员和列车长脱颖而出。

  服务:

  倒水禁止洒到地上

  为乘客倒水也有学问。接杯、站稳、不倒满是乘务员倒水的基本准则。一位乘务员接过递过来的杯子,“请稍等。”乘务员接过水杯后,体态轻盈地转过身,倒好水后,再把杯子递回到旅客手上。他们说:“只要乘客有需要,我们都会为乘客服务的。”据了解,动车组将采取无干扰式服务,乘务员尽量以乘客的舒适为主,不干扰乘客。

  要求:双语服务淡妆上岗

  “Excuse me,can Ihelpyou?(您好,需要帮助吗?)”乘务员小李正在努力地背着老师刚发给她的乘务员手册,上面的100多句日常英语将成为她今后为特殊人群服务的法宝。

  此外,乘务员上岗前,必须化淡妆,女乘务员可以佩带耳钉和一枚戒指,只准穿标准的乘务员服装,着肉色和浅灰色袜子,男乘务员可以着黑色袜子,但不准扮相奇怪。

  禁忌:坐动车组不能吸烟

  为了确保动车组在高速运行时的安全,动车组列车还采取了全封闭式的窗户设计,因此,车厢内还安置了相应的喷淋系统,全程禁止乘客吸烟。由于列车喷淋系统的敏感度很强,一旦发现火星,将会迅速启动喷淋装置。

  另外,列车的车厢与车厢之间采取的全密封式衔接,车厢与车厢之间采用玻璃门隔断。乘客一旦想从一节车厢走到另一节车厢,必须把手放到玻璃门前晃两下,才能把门打开,进入另一节车厢。

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