把群众呼声作为第一信号

　　———再论“富民惠民、改善民生”作风建设活动

　　本报特约评论员　群众呼声是群众需求和愿望的现实反映。能否把群众呼声作为第一信号，是衡量党员干部作风是否端正的试金石。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，认真倾听群众的呼声，是了解社情民意、衡量为政得失的有效途径。

在全省“富民惠民、改善民生”作风建设活动中，省委把认真倾听群众呼声作为活动的总体要求和目标任务，明确提出“把群众呼声作为第一信号”的要求，这是对执政规律的深刻认识和把握，抓住了当前干部作风的突出问题，体现了“立党为公、执政为民”的执政理念。

　　把群众呼声作为第一信号，首先要满怀深情，真心视群众为亲人。如何对待群众呼声，本质上反映的是干部对人民群众感情的问题，体现的是一个党员的党性观念和道德良心。我们看到，一些干部对群众愿望不上心，对群众生活不关心，对群众疾苦不动心。少数干部更是习惯了听掌声、笑声、歌声，听唯唯诺诺之声、觥筹交错之声、赞美叫好之声，而对人民群众的心声、呼声却两耳塞豆、置若罔闻。这些不良作风从根本上讲是缺乏对人民群众深厚的感情，丧失了立党为公、执政为民的宗旨。群众在我们心目中的位置有多重，我们在群众心目中的形象就有多高。搞好作风建设活动，首先要使全省党员干部在思想感情上更加贴近人民群众，始终坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，真正把人民群众当作主人、视为亲人，时刻惦记群众期盼，时刻关心群众冷暖，时刻牵挂群众疾苦，切实把群众呼声作为改进作风、开展工作的第一信号。要从群众的呼声中听出责任和义务，从群众的呼声中听出方向和动力，从群众的呼声中听出鞭策和警戒，认认真真思不足，诚诚恳恳抓整改，以实际行动和良好的作风取信于民。只有如此，才能真正做到同人民群众心连心。

　　把群众呼声作为第一信号，必须搭建好平台，畅通民意表达渠道。没有顺畅的表达渠道，无序的表达行动往往会冲击正常的社会秩序。民意如水，宜疏不宜堵。真情倾听群众呼声，必须搭建好群众利益表达的平台，疏通人民群众发表意见、反映问题的言路。信访是了解群众呼声的重要渠道。加强信访工作不单是信访部门的事情，而且是各级各部门不可推卸的责任。各地各部门都要建立信访群众接待服务中心，完善上下联动、部门联动的工作机制，认真落实信访工作联席会议制度、定期排查群众反映突出问题制度、领导干部包案制、群众信访限时办结制。要建立领导干部定期接待群众制度，对重要来信来访，各级党委政府主要领导要亲自阅批。要办好群众诉求电话，积极开通党政主要领导热线电话，设置社情民意反馈信箱，建立完善政府门户网站，保证群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。要拓展渠道听民声，通过开通网络信箱、热线电话广泛收集意见和建议，全方位、多渠道了解群众困难，与人民群众搭建起连心桥。

　　把群众呼声作为第一信号，必须坚持与时俱进，不断改进工作方法。社会在进步、时代在发展，人民群众的需求也在发展变化，各方面具体利益又各有特点。要做到真情倾听群众呼声，必须保持与时俱进的品质，不断改进工作方法，提高在新的条件下做好群众工作的能力。要深入实际了解民情，到群众中去，体验群众生活，体察群众甘苦，访民情问民苦。要健全和落实调查研究、领导干部联系点等制度，引导各级干部深入一线、深入基层，既要到工作形势好的地方去总结经验，更要到问题较多、矛盾尖锐的地方去，尤其要深入到贫困地区、边远山区、民族地区和困难地区、困难群体中去，及时了解群众所思所想、所盼所愿，真正做群众的贴心人。要重视工会、共青团、妇联工作，支持他们发挥好联系群众、服务群众、教育群众、维护群众合法权益的作用，及时反映各界群众的意见和建议。要重视发挥行业协会、中介机构等新兴社会组织反映诉求、了解民情的作用。要善于从群众呼声中汲取智慧、获得力量，将群众呼声转化为党委政府的决策，使各项政策更加符合人民群众的意志，体现科学发展观的要求。

　　把群众呼声作为第一信号，必须狠抓落实，解决好群众反映的突出问题。把群众呼声作为第一信号,不是挂在嘴上、写在纸上,而是要体现在具体的行动中,落实到实实在在的事情上。“三农”问题、职工下岗问题、社会就业和稳定问题关系到群众的切身利益。解决好这些问题，是人民群众的急切呼声，也是作风建设的第一信号。面对群众转变作风，就要始终把解决民生问题放在作风建设的首位。要切实转变工作作风，下决心减少会议、减少文件、减少应酬，把更多的时间和精力用于深入农村、社区和企业。要强化狠抓落实的作风，下大力气解决好群众反映强烈的突出问题，特别是对下岗职工、农村贫困人口和城市贫困居民等困难群众遇到的实际问题，一定要带着深厚的感情去解决，把好事办好，将实事做实，把各项政策落到实处，用实事、实干造福群众，使作风建设的成果惠及全体民众，让“坚持科学发展、构建和谐四川”泽被巴蜀人民，真正让群众受益，使群众满意。