“格力电器”接听家电热线 承诺免费上门维修

　　荆楚网消息（楚天都市报）（记者龙滢）昨日，湖北新兴格力电器销售有限公司客户服务部陈相峰工程师等负责人，来本报接听夏令家电热线。一个半小时内，有30多名市民打进电话。约80%的来电，是反映空调的制冷效果问题。

　　武昌张先生来电说，18平方米房内安装的是1.5匹空调，感觉制冷效果不太理想，不知如何是好？

　　陈相峰说，空调制冷效果不太好的原因有四：一是选购空调要注意与房间面积相适应，1匹空调适合10-16平方米的房间，1.25匹适合12-18平方米的房间，1.5匹适合15-22平方米，2匹适合23-34平方米。二是电压不稳也可能影响空调制冷效果；三是空调过滤网不清洁也有影响，他建议用户每月用中性洗洁精冲洗过滤网上的灰尘；四是太阳辐射较大或密封不太好的房间，制冷效果也会打折扣。空调不听遥控器指挥

　　汉口杨先生说，最近开启空调，空调不受遥控器指挥，更换了遥控器的电池后，还是老问题。昨日，共有6名市民反映同样问题。

　　陈相峰说，若空调长期不使用，应取出遥控器内的电池；不要摔打遥控器；如果不是遥控器的问题，有可能是空调上的信号接收板出了故障。24小时服务电话开通

　　来电中，也有反映格力电风扇的维修、配件购买等问题的。陈相峰说，只要是格力电器，用户都可以拨打格力电器全省服务热线59301315（24小时开通）。

　　昨日，湖北新兴格力电器销售有限公司还承诺，凡当天打进夏令家电热线的用户，今天将派维修人员上门服务。如果过了保修期的，他们将免收上门服务费。