干洗店洗坏西装赔付成难题 现尚无相关法规条例

　　荆楚网消息（楚天都市报）（见习记者王功尚）送到洗衣店的西装，被洗褪色，成了“大花脸”。家住汉口江大路的龚女士，要求洗衣店赔偿，没想到根本没有找到相关的法规条例，她很困惑：洗衣行业的赔偿标准该如何定？

　　5月8日，龚女士把丈夫的深蓝色西装送到楼下的洗衣店干洗。

5月18日，她来取衣服，发现多处被洗褪了色，衣服变成“大花脸”。洗衣店承诺，修复到她“满意为止”。5月28日和6月8日，龚女士两次来到洗衣店取衣服，但都没有修好。后来，工作人员竟然告诉龚女士：“不保证能修好。”

　　昨日，龚女士与记者来到洗衣店，洗衣店负责人胡经理在电话中跟龚女士提出两个解决办法：要么继续修复，尽量“让顾客满意”；要么就洗坏的部分对顾客作出赔偿。

　　龚女士实在没耐心等他们修复，于是要求赔偿。让她哭笑不得的是，工作人员告诉她，要按洗衣店内部的标准来赔偿，而且“只赔偿洗坏的部分”，顶多赔几十元。这个结果马上引起龚女士质疑：洗坏了衣服，赔偿标准怎能由洗衣店自己来定呢？衣服一旦被洗坏，行业内到底有没有一个较为公正的赔付标准？

　　记者随后询问了一些洗衣店，他们都说，洗坏了衣服，这个行业内并没有统一赔付标准，一般都是洗衣店自己和顾客协商解决，最多就是请工商部门或消协来协调解决。

　　龚女士说，损坏东西要赔偿，这是一个常识。洗成“大花脸”，整套衣服都没用了，洗衣店造成的损失是一件衣服，而不仅是褪色的几块地方。因此，洗衣店的赔付标准不能接受。

　　那么，武汉市的洗衣行业有没有明确的赔付标准？武汉市洗染行业协会秘书长董先生介绍，该市还没有制定行业赔付标准。目前，如果送洗的衣服被损坏，洗衣店大多是根据洗染费用的倍数为计价基础进行赔偿，最高金额一般很难超过200元。

　　记者了解到，我国部分省市，已经制定了洗染行业管理办法或者规定。据从武汉市商业局得到的消息称，今年该市将制定洗染业的行业服务标准，到时可根据双方协商实行保值清洗。另据了解，从今年7月1日起，商务部颁布的《洗染业管理办法》将正式实施。