荆楚网消息(楚天都市报)(记者张乐克 通讯员胡庆 周紫薇)7日,硚口区夏女士突然接到电话催费通知:水费欠费1800余元。
她吓了一跳,急忙询问武汉水务集团。得到的答复是:没错,5月水表显示用水591吨,按照阶梯计价方式,应交水费1800余元,建议检查水管有无破裂等其他原因。
夏女士赶紧回新房查看,发现马桶内水声哗哗的响,一直在不停地冲水,原来装修工人冲完厕所离去后,冲水钮未能自动复位。而这一个多月来,水流就没有停过,一共是591吨。
夏女士找到卖节能水箱的经销商,要求赔偿,经销商潘先生认为是使用不当,未等按钮复位就走了,不愿意承担责任。无奈之下,夏女士投诉到西汉正工商所。
工商所执法人员现场了解情况后,表示水箱按钮未能自动复位,属产品质量缺陷。因产品质量造成的损失,应赔偿消费者。此外,商家也应在说明书等处提醒消费者,注意按钮复位问题,否则就未履行告知义务。
经调解,经销商上门更换了水箱,并为夏女士缴纳了所有水费。
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