卖给忠诚客户更多的东西,同时抓住女人和中国,这就是奢侈的法则。
在精明的奢侈品制造商看来,相对低端的产品线对于培养客户忠诚度非常重要。“向下走”并非轻而易举,许多奢侈品牌都如履薄冰,生怕降低了品牌原来的奢华地位。在奢侈品的多元化风潮中,也有不少进行“向上走”的尝试。
奢侈法则还少不了两个元素:女人和中国。根据消费者调查集团的调查,奢侈品世界仍然为男性主导,尤其新兴的中国市场90%的奢侈品消费来自男性。但迅速成长的全球职业女性群体成为新的购买主力。
高盛集团研究表明,日本市场出现消费增长疲软,目前占据全球奢侈品消费12%的中国将以超过20%的年均增速到2015年成为全球最大市场。
《福布斯》中文版封面故事2007年6月号