干部作风转变好 群众信访不再难

　　华西办事处

　　干部作风转变好 群众信访不再难

　　一是变专职信访员一人接待、层层汇报为党政一把手带头，班子成员排班挂牌、开门接访。对群众反映的问题和诉求，凡是合理、合法的尽量一次性答复解决；因客观条件不具备一时解决不了的，给群众解释说明清楚，不推不拖；对过高和不合理要求，讲清楚政策规定，进行说服教育，引导息访。

二是变回避矛盾、躲避问题为主动介入解决矛盾。我们把存积时间较长、矛盾比较尖锐、群众反映强烈的问题梳理出来，由主要领导带领相关部门利用晚上和节假日反复深入村寨、社区和群众家中调查问题成因、矛盾焦点，了解群众诉求，讲解政策规定，做耐心的调查研究、疏导解释和引导工作，让群众感受到办事处亲民、为民、爱民、坦诚相待的作风和态度，增强对政府的信任感和依赖感。修建清镇高速公路玉碗村被征田地570亩，拆迁213户，由于补偿单价低、先拆迁后安置，施工炮损赔偿不够合理等，导致村民一度集体访、重复访、越级上访。通过上门做深入细致的思想工作，帮助解决问题，村民不再上访或少上访。三是变群众“上访”为干部“下访”。明确规定：班子成员对所包片区出现的信访问题倾向、苗头，必须“下访”，工作做在前头不能等待群众“上访”。12名班子成员都坚持“带头下访”、“包案下访”，既有效地减少和化解了群众“上访”，也及时为群众解决了许多纠纷和问题。四是送法进村、普法到户。针对我办几个“城中村”因土地征用、建设拆迁、赔偿等问题，村民集体上访事件多发的情况，组织司法、信访、国土、综治等职能部门定期进村开展以案说法、以图释法、普法讲座培训，对村民进行解疑释惑、情绪疏导，引导群众增强法制意识，理性、合法、有序地反映诉求，解决问题。