销售冠军：顾客的腰包越来

　　人物：郭益文 职业：汽车销售

　　在合肥高新技术开发区的一家汽车专卖店里见到郭益文时，她刚刚送走几位看车的客人。2004年4月开始从事汽车销售顾问工作的她，几年来一直是这家专卖店的销售冠军。

　　郭益文在这家汽车销售集团已经是出了名的销售明星了，一年150台左右的销售业绩让其他同事望尘莫及。

　　从事汽车销售3年多以来，郭益文感触颇多：那时候的买主挑车都要往返好多趟，看了又看，问了又问。一辆20多万的车算是比较奢华的了。而且那时候的车主买车时都是带着现金来，厚厚的好几捆，点起来都挺费劲。那会儿购车者的年龄大都在40岁上下。而现在，从客人进门到把新车开着出门，最多不会超过一个小时。

　　销售冠军现在已经有了自己的“看家本领”，顾客的心态也参悟得很透，“问顾客封闭式的问题，把他的兴趣点集中，给他留下良好的第一印象，技术参数一定要牢记于心”，郭益文说，要主动帮顾客分析需要，然后锁定产品，最后让客人满意而归，一套流程下来，就能够轻松完成一个个的销售任务了。

　　郭益文说，几年间，顾客的腰包越来越鼓了，车的品质也越来越高了，车型更漂亮了，档次也提高了。现在，汽车市场也日渐繁荣起来，私家车市场正越来越大，因此，再次刷新自己的销售记录也不成问题。