甘肃制定小区物业管理标准 物业服务将分4等级

　　看清物业标准 做“明白”业主

　　我省制定了《甘肃省住宅小区物业管理服务等级暂行标准》，将物业服务分四个等级

　　本报记者 王燕军 为您报道 昨日，记者从甘肃省建设厅获悉，为规范我省住宅小区的物业管理服务，省建设厅和省物价局联合制定了《甘肃省住宅小区物业管理服务等级暂行标准》，我省物业服务共分为四个等级，从房屋管理、共用设施设备维修养护、保洁服务、绿化养护管理等六个方面进行了规定。

　　一级：实行24小时服务

　　物业管理企业应持有二级以上（含二级）资质证书，设立服务接待中心、服务电话，实行24小时服务；定期检查房屋共用部位的使用状况，每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道等，及时维修养护；庭院灯、楼道灯等完好率98％以上，并按规定时间开关。小区出入口24小时值班，16小时站岗，重点区位每小时巡查1次。

　　载人电梯24小时正常运行，对二次供水设施建立水质管理制度，对蓄水池、二次供水水箱清洗、消毒、加药按规定半年不能少于1次。小区内公共绿地、硬化地面、主次干道，一天清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，积水、积雪清扫及时。垃圾每日收集2次，做到日产日清；垃圾桶、果皮箱每日清理，定期清洗。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，发现异常及时清掏。

　　二级：每日清扫楼道二次

　　物业管理企业应持有三级以上（含三级）资质证书，公示16小时服务电话；每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道等，并及时维修养护；庭院灯、楼道灯等完好率98％以上。小区出入口24小时值班，16小时站岗，重点区位每小时巡查1次。

　　载人电梯早6时～晚12时正常运行，其他时间应留人值班；二次供水水箱清洗、消毒、加药按规定半年不能少于1次。小区内公共绿地一天清扫1次，硬化地面、主次干道，一天清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次。垃圾每日收集1次，垃圾桶每日清理，定期清洗。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每3月检查1次；化粪池每3月检查1次，发现异常及时清掏。

　　三级：重点区域每三小时至少查一次

　　物业管理企业应持有物业管理资质证书，实行每周五天、每天8小时接待服务；每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道等；路灯、楼道灯公共照明设备完好率90％以上。小区24小时值勤，8小时站岗，对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

　　载人电梯早6时至晚12时正常运行；对蓄水池、二次供水水箱清洗、消毒半年不得少于1次，小区内公共绿地2天清扫1次，硬化地面、主次干道，一天清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次。生活垃圾每天清运1次。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次；化粪池每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　四级：公共照明设备完好率80％以上

　　物业管理企业应持有物业管理资质证书，实行每周五天、每天8小时接待服务；每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道等；路灯、楼道灯公共照明设备完好率80％以上。小区24小时值勤，重点区域、重点部位定时巡查。

　　对蓄水池、二次供水水箱清洗、消毒、加药按规定每半年不得少于一次；公共绿地3天清理1次，硬化地面、主次干道，一天清扫1次，生活垃圾每日收集1次；共用雨、污水管 道、化粪池定时清掏。