苏州山塘街门票争议再起（新闻原件）

　　“苏州第一名街”山塘街向游客收取门票已施行了半年有余，早在收取门票之初，此做法便引起了多方争议，但各方的声音没能阻止此新政的实施。就在许多人渐渐接受了这一现实之际，山塘街的26家商户却站了出来，联名向有关部门写了份材料，请求拆除四个街区的旅游售票点，并减免商家2007年上半年的房租。

　　从“人等馒头”到“馒头等人”

　　昨天临近中午时分，记者来到了阊门山塘街入口，虽然街口站着几位收费的工作人员，但并没有索要门票。一条久负盛名的老街，只有寥寥无几的游客在闲逛，更多的则是行色匆匆的居民。虽然一天时间过半，仍有许多店铺还没有开门迎客。在老字号黄天源的门前，排队购买生煎馒头的景象不复存在。冷清的店内，只有几个身穿工作服的员工在闲聊。黄天源的负责人吴女士说，要问收取门票前后的对比，那就是收费前是“人等馒头”，收费后则是“馒头等人”。在没收取门票时，去年旅游旺季一天卖个七八十锅很平常，今年的旺季却连七八锅都卖不上。仅从电脑记录单上看，今年的销售额就比去年同期减少了50％以上。

　　“这种现状对商家来说，无异于慢性自杀。因为尽管没有客人，但房租、水电费、人工费一样都不能少，一天即使煮一碗面，前台后灶也要按常规运转。现在的经营成本一天大约需要2300元，而销售额在平时只有1000多元，周末的时候能做到收支平衡就不错了。”吴女士说。

　　为了一探究竟，记者在山塘街上随机对十位商户进行了调查。四家工艺品、旅游纪念品店的工作人员说，收取门票后，他们的生意受到了很大的影响。两个卖小吃的店主说，目前还能勉强维持经营。一家雕刻老店的负责人称，他的店今年才开张，因为是知名老店，所售商品价格偏高，客源人群比较固定，经营情况还可以。

　　本地人与外地客待遇不同

　　一位从福建来的林先生说，他曾在山塘街吃了一碗“天价”馄饨。原来，几天前的一个中午，林先生途经山塘街，他想到一家老字号吃碗馄饨，却被检票口的工作人员拦住，只好买票进入，虽然馄饨只要2元钱，可他却为此支付了47元。

　　记者看到，检票口的工作人员并不向所有人收门票。骑车的、挑担的都可以阔步进入。早在收取门票之初，就听闻山塘街对本地人是不收门票的。有商户说，售票人员会根据装束、口音或身份证等判断是否外地散客。

　　来自河北的陈先生被“识破”后只好买了票，他对此表示无法理解：“既然是景区，就该一视同仁啊，怎么偏偏向外地人收门票。”

　　据一位商户介绍，许多游客反映，虽然白天和晚上的门票面值相同，但开放的景点并不相同。像安泰救火会、商会博物馆、玉涵堂、江南布衣等景点，在夜间就不开放。如此一来，夜游山塘街的游人花同样的钱，却得不到同等待遇，心情自然不爽。对一个景区而言，口碑是很重要的，不能因为在门票上有所赢利，就对失去的声誉置之不理。

　　管理方为门票“唱高调”

　　山塘书苑的王云峰经理告诉记者，就在今年春季，他亲眼目睹数十位来自上海的扫墓客，已经走到了山塘街街口，就因为要收45元门票，这些游客不得不改变行程。虽然书苑的人气也受到了影响，但目前来看，书苑还能维持收支平衡。但王云峰先生说，设立检票口后，经营环境就改变了，再执行原来的租赁协议，对商户有失公平。所以，26家商户联合写了一份材料，递交给金阊区有关部门，希望撤销售票点，减免今年上半年的房租。

　　对商户的这一请求，山塘街的管理单位苏州山塘旅游发展有限公司总经理助理王渊清称，并没有商户向他们反映生意受到了明显影响。据他了解，目前山塘街六七十家商户的生意，绝大多数没有受到门票的影响。如果说有影响，也只出现在收门票的前两个月。相反，很多一、二期入驻的商户经营得很好，像钟锦德的雕刻店已经发展到了三家，蔡云娣的石壶店又拿了两家店铺。

　　王先生说，自从去年8月份公司接管了山塘街后，这里的人流量成倍增长，去年“十一”黄金周比2005年同期增长了两倍；2007年春节期间人流量也比2006年同期增长了两倍。景区不是商业街，要进行规范化管理，要投入资金进行保护与修复。虽然现在的门票收入仅够维持工作人员的开支，但在规范化管理上带来了明显的利好。比如说，以前常常出现导游或“黄牛”收了游客的门票钱，却只带游客走街，游客并不能进入景点参观，因此引发的投诉很多。如今在进出口统一进行检票，杜绝了导游和“黄牛”的欺诈行为，也大大减少了旅游投诉。同时，景区内的偷盗行为也大大减少。

　　尽管有人提出门票影响了生意，但至今还没有人提出退租，倒是有人在等着租山塘街的店铺。如果有商户要退租，公司不仅会接受，还会对评估后的装修费用进行补偿。对部分商户提出减免房租的事情，公司会去了解情况，如果确实有商户因此受到影响，会适当考虑。如果商户反映的不是事实，将严格按合同办事。

　　此外，王先生强调说，对在苏州大市范围内工作和生活的居民，山塘街是不收取门票的。工作人员的检票原则是从宽不从严，只要本地游客说出居住地或工作单位，都会予以放行，也希望本地游客予以配合。

　　本报记者 杨春红 文／摄