[岩松看香港]吃喝玩乐 体验香港旅游魅力

　　香港：名不虚传的购物天堂

　　解说：选择来香港旅游的人，有一件事情会不由自主地去做。就是疯狂购物。

　　内地游客：我来自上海。

　　内地游客：我来自杭州。

　　内地游客：我来自四川宜宾。

　　内地游客：我从上海来就是到香港来购物的。

　　内地游客：服务员的态度还是比较到位的。

　　内地游客：应该是价格便宜。

　　解说：香港是自由贸易港，来自世界各地的知名品牌进入香港时是免税的。因此，价格会比其它地区便宜很多。名品云集，款式齐全，紧跟潮流，货真价实，缔造了香港购物天堂的美誉。

　　白岩松：每一个到了香港的朋友，都会感觉它被称为购物天堂，的确是名不虚传。我现在是在位于香港铜锣湾的时代广场，时代广场可是曾经被评为香港十大旅游景点。这个在香港的旧的电车厂房的基础上盖起来的16层大楼，其中15层都跟购物和饮食息息相关。好多人一定会来到这里，因为它有二三百家这样的大大小小的店铺，满足你购物的欲望。

　　白岩松：你好，可以聊一聊吗？

　　店员：可以。

　　白岩松：可以使用普通话吗？

　　店员：可以，试试看。

　　白岩松：比如说你们这的员工是不是都会普通话？

　　店员：都可以。但是不可以太流利这种。

　　白岩松：但是都能听懂？

　　店员：听得懂。

　　白岩松：起码价钱算不错？

　　店员：应该是，没错的。

　　白岩松：可以使用人民币吗？

　　店员：可以，我们可以用人民币。还是用银联卡还是什么都行。

　　白岩松：银联卡也可以用？

　　店员：也可以。

　　白岩松：在你的比如说从你的观察来看，从内地过来的游客和消费者，能占到你的客流量的多少？

　　店员：都有40%，45%。

　　解说：内地旅客在香港消费份额的大幅度提高，是从2003年内地实施港澳个人游计划后出现的。港澳个人游计划又称港澳自由行。在开放自由行的内地城市，其居民可以经过简单的签证手续前往香港和澳门，期间最多可以逗留一个星期。2003年至今，先后实施自由行的内地城市和地区，总数达到了49个。由于赴港越来越方便，内地消费者逐渐成为香港这个购物天堂的主力军。

　　香港旅游发展局中国内地总监 叶贞德：1997年的时候，大概内地的游客来的话，大概就是两百多万左右。那么到去年，我们2006年的数字已经达到1350多万。所以看得出，从游客增长的一个数字，是非常非常厉害的。那么同他们的消费也是，有比较健康的一个增长。那么内地游客来香港的人均消费，已经超过4700多块钱。所以你就可以乘以他们来的人数，你就可以看得出，这个带来我们的经济的是非常的厉害。

　　店员：他们的要求都会比之前高了很多。（对）我们的服务的态度，然后就是最重要就是（对）产品的要求，他们都会想要买一些好的东西。

　　店员：我们在请人的那方面，普通话能不能讲得好很重要。

　　店员：所以我们现在都学习普通话。

　　解说：今年3月有游客向媒体反映，在香港购买到了假货。假货事件暴光当日，立刻引起了香港政府高层的高调回应。香港旅游海关警方等多部门迅速联动，公开调查处理。香港旅游业官员急飞北京商讨监管措施。几天之后，一系列就事措施紧急出台，其中一项就是将百分之百退货退款时限从原来的14天延长至6个月。

　　内地旅行社导游：我们旅行社有这个责任，他们买到假货，我们和香港部门交涉。我们给他退要换新的，也跟他服务周到，我们有承诺的，我们有协议的。

　　解说：在香港许多上铺门口，我们能够看到这样醒目的标志，这是由香港旅游发展局颁发的优质旅游服务认可标志。要获得认可，必须通过旅游发展局每年一次严格的评审。明码标价，货真价实，服务规范周到，是基本的标准。如今已经有6千个商家通过了评审，成为消费者心目中的放心店。

　　白岩松：吃喝玩乐，香港总有地方吸引你，马上就要到了告别的时候了，最后做一个什么样的推荐呢？我现在是在九龙，对面的就是港岛，港岛用它众多楼盘的灯光正在上演着，每天都会出现在公众面前的灯光会。

　　透过这样的一个灯光会你能感觉到，香港人就是用有限的资源创造了无限的乐趣。最后记住香港旅游的广告词吧，乐在此，爱在此。

　　张羽：乐在此，爱在此，是香港旅游发展局的一句宣传词，也是香港对于旅游者的一个承诺。虽然在去年曾经出现了假货事件，但是他们迅速而果断地处置，以及危及攻关，使这次负面新闻转化成了正面影响，让人们对香港更加有信心，这也是香港的一个魅力所在。明天的节目中，岩松看香港，将带您走进香港大学，去看一看香港的高等教育，今天的节目节到这里，再见。