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七一大限到来家电业处变不惊网上购物监管不力

  7月1日,两项和家电行业有关的新规开始实施。一项是不符合“禁氟令”要求的冰箱、冰柜禁止在市场上销售,另一项是电热水器的新国家标准正式实施。这两项新规定关系到环境保护和家电使用安全,意味着不符合标准的家电都必须撤出市场。
退市大限当天,记者走访了上海几家大型家电卖场,对新规实施的情况进行了调查。

  无氟冰箱不稀奇

  “我们专柜的系列产品全部是无氟环保产品,你想找有氟的产品还找不到了。”某知名德国品牌销售人员向记者介绍该品牌的冰箱时如是说。

  正如该销售人员所说,记者没有在上海的家电卖场找到“有氟”冰箱。所有专柜人员都表示已经没有旧款式冰箱出售。“禁氟令”一出,卖场何以应对如此迅速?制造商的介绍给出了合理的答案。

  记者通过调查了解到,目前西门子、海尔、科龙、海信、容声、美菱等冰箱企业均使用R600a无氟制冷剂,并在冰箱背后的铭牌上标明采R600A制冷剂等字样。“去年环保部门就已经进行过普查和抽查,今年开始,业内企业基本都不再生产和销售含氟的冰箱、冷柜产品。”科龙营销部负责人如此解释市场对禁氟令应对自如的原因。

  根据国家信息产业部的相关统计,早在1996年,各大冰箱企业就开始推广销售使用新型替代制冷剂的冰箱。10多年来,我国制冷行业已经形成了新型无氟制冷剂——R600a、R134a使用上的完善体系。含氟冰箱、冷柜基本退出家电市场,“无氟化”进程已经超前。

  实际上,几年前,“无氟”产品还是各个冰箱厂家的卖点,尤其是技术领先的国外知名品牌,一度靠“环保节能”来支撑高价战略。国美家电销售人员回忆说:“以前,我们还会挂牌子写上无氟进行宣传,好多厂家也把无氟作为冰箱的卖点印刷在宣传材料最显眼的位置。现在,无氟就是基本的技术参数,有些厂家甚至只是写明制冷剂。”7月1日,根据记者所见,各个品牌的销售已经不再突出“无氟”,记者没有在专柜找到关于无氟的宣传海报。有些品牌的冰箱上贴上“绿树”标志或者以环保字样代替无氟的宣传。

  热水器安全有瑕疵

  制冷产品禁氟令实施同时,关于电热水器的新国家标准正式实施。执行新标准的产品要求带有“该产品符合电热水器新国标要求”、“safecare”、“防电墙”等明示内容。

  新标准主要对电热水器的安全标准、性能标准和安装标准三方面作了新的规定,尤其强调了电热水器保证出水不带电,如果厂商生产的热水器不具备该功能,就应该在销售产品时对用户进行声明。这意味着,消费者自7月1日起购买有声明的热水器后,如果因用电环境引发触电事故,厂家必须承担相应责任。

  记者在永乐家电卖场看到,较著名的品牌在介绍产品时候已经在宣传材料中标注出了“防电墙”等安全标准字样。记者了解到,从去年开始,以安全为卖点的热水器就受到了消费者关注。但是,由于新标准并非强制实施,有些小品牌由于技术和生产能力跟不上,仍然在生产旧标准的热水器。

  其实,除了生产方面的问题,业内人士指出,热水器新标准最难控制的是在安装环节。随着技术的成熟,安全标准、性能标准都可以有保障地达到,而安装标准由于涉及到人员问题,管理起来难度有所增加。

  网上购物有盲点

  两项新规定都对生产和销售渠道做出了限制,然而,对于已经出厂而没有进入卖场的产品在管理上就出现了盲点。举例来说,随着电子商务逐渐成熟,电视购物、网络购物等新的渠道由于价格便宜等因素,受到了广泛的欢迎。

  记者在某著名C2C网站上对销售的电冰箱进行了调查。结果发现,大部分产品都使用了新型制冷剂,符合“无氟”要求,但是,有一小部分以底价位出售的库存产品仍然存在问题。一款标价千元出头的冰箱,卖家注明是底价搞到的库存货,记者询问卖家该产品制冷剂情况的时候,卖家答复:“这么便宜的价格,不可能是全无氟的。制冷剂是R134a的,但是发泡材料不好说。不过也算环保。”

  这样的情况在该网站存在不少。尤其是冷柜,不少不知名的品牌,或多或少存在环保问题。有些卖家自身甚至对冷柜的相关参数都不了解。这种情况下,在追求底价的同时,很难再保证消费者购买到的是环保产品。实际上,根据新规定,制冷剂、发泡材料和清洗剂等都符合标准才能称为环保,有些小品牌正是在“环保”的某一环节上钻了空子。

  同样的情况还存在于热水器上。由于不少卖家产品介绍简单,消费者很难了解到该热水器是否符合新的安全标准,而且,网络购买虽然卖家承诺是由厂商专门人员上门安装,但由于购买关系相对松散,买家很难控制上门人员的资质。这就很可能为热水器留下安全隐患。

  除了新品外,对网络上的二手产品,有关部门就更加无法控制标准了。但是,作为一种新兴的销售渠道,既然有人买,就要求有人管。仅仅依靠购物网络对卖家进行监管似乎力度不足,可能需要国家在推行政策时,有相应的专项政策跟进。

  家电新规购买指南(小贴士)

  “禁氟令”是严格限定在7月1日起实施,但不排除市场上仍有部分库存含氟冰箱以低价促销等形式清货。消费者在购买冰箱时需要认准品牌、谨慎挑选,尽可能到大型正规卖场购买。无氟冰箱、冰柜其实主要是指其制冷剂、辅助剂以及发泡剂中均不含有氟利昂,鉴别时可以留心看一下冰箱背后的产品标牌(或使用说明书)上的制冷剂型号(冰箱、冰柜的制冷剂通常为R600A)。目前国家还没有对空调类产品作出无氟规定。(刘洋)

(责任编辑:黄芳)
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