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追击刷卡安全:电子眼偷窥密码是故意还是无意

  律师称商家在收款台上安装摄像头应提醒顾客注意自我保护

  本报讯记者尹安学、实习生林琳报道:“我还以为是消防报警器呢,原来竟然是摄像头。”昨晚,看了本报对刷卡环境安全的报道,家住广州市中山一路的李志洁说,她到家门口一家餐馆吃饭,看见有个半圆形的东西对着她,现在才知道是什么。

  刷卡马大哈何其多

  昨天,记者在广州北京路步行街对16家商店调查发现,70%以上的商家收银台上方都安装了摄像头。不过,很多市民表示,从来不知道摄像头就在密码键盘上方。

  记者还留意到,很多市民在刷卡输入密码时,有的会随便用左手遮一遮,有的甚至一只手托着密码键盘的底部,另一只手大大方方地按,完全不顾眼前的收银员或挤在身旁的其他顾客。

  在农林下路一家大型超市,廖先生抱着儿子在刷卡结账时,既没有留意身边的人,也没有用手遮挡,拿起就按。在接受采访时,他说他是一名打工仔,卡里面的钱没多少,从来没想过要怎样防范别人偷看密码。

  昨晚,在金羊网上,有网友留言:今后刷卡,一定要用手遮住才输入密码,免得让居心不良者有机可乘。

  密码泄露是个人问题?

  北京路某书店陈经理说,设置在收银台上方的摄像头,的确是直接连线到监控室,每天会由几位监控员轮流监控,录像在电脑里保存两三天,但是摄像头只是用来监控收款员的。她强调摄像头拍到的影像是很模糊的,只能看到大动作。经记者追问,她表示,没法保证员工不会通过摄像头偷看顾客密码。但她认为,如果真是这样泄露了密码,那就是顾客个人的问题了。

  西湖路绿茵阁的范经理则表示,在收款台上安装摄像头是为了方便处理顾客与员工的争议。她强调,除了她本人,谁也没有权力打开录像档案。

  商家应尽两项义务

  广东华之杰律师事务所的黄路清律师认为,商场安装摄像头原意只是为处理店内一些非法事件或争议留下证据,但是被不法分子利用,导致顾客的银行卡密码泄露,商场所负责任的多少,在于商场是否清楚摄像头摆放的位置,如果是违法员工故意把摄像头调到能拍到顾客按键的位置的话,该员工应负大部分责任。

  环球经纬律师事务所的高均科律师则认为,商场在收款台上安装摄像头时,应该预见到顾客按密码的过程被拍摄而导致顾客财物损失的情况,商场有教育员工和提示顾客的两项义务。如果员工刻意偷窃顾客密码,导致顾客财物损失,是商场没有尽到教育员工的义务。

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