质量是公证的生命线 北京市宣武区公证处实现零投诉

　　北京市宣武区公证处实现零投诉

　　诚信公证·典范

　　本报讯 记者李松黄洁“来有迎声，问有答声”，在北京市宣武区公证处，所有前来办理公证的当事人都可以感受到这种以人为本、热情服务的工作作风。与此同时，在“公证质量是公证生命线”思想的指导下，宣武区公证处的公证质量一直处于良好状态，通过对每年公证质量的自查和上级主管部门的检查，至今没有发现假、错证，2005年和2006年，该处已经连续两年当事人投诉率为零，成为了名副其实的“文明公证处”。

　　北京市宣武区公证处主任贾文来告诉记者，宣武区公证处建立20多年来，始终坚持真实、合法、公正的原则和优质、高效的服务宗旨。为了保证公证质量及良好的职业行为，宣武区公证处自行制定了《强化办证的几项规定》，把办证程序、收费标准及公证人员等上墙公示，把人民满意不满意作为衡量公证工作的标准，自觉接受监督。同时，该公证处还建立起了一套“重大疑难公证集体讨论制度”，即凡重大疑难公证都由承办人汇报，经处务会共同研究决定，并经公证处领导小组对公证事项进行复查，确保作出的公证合法、准确和有效。多年来，公证处累计办理各类公证数十万件，无一项假证事件发生，被司法部评为全国“公证质量先进集体”，并且多次被北京市委政法委、人事局评为“人民满意的政法单位”。

　　宣武区公证处一贯要求要为人民群众提供满意的公证服务。公证处虽然人员少，工作任务繁重，但仍坚持走胡同，进医院，为群众提供免费的法律咨询和法律服务。