国航飞机飞行途中机舱密封失效
本报讯 飞行过程中机舱灯光突然变暗、氧气罩掉下、飞机自动紧急广播、飞机迅速下降……前晚,乘坐国航CA1712航班前往杭州的乘客经历了一场类似电影情节的惊险历程,半空中机舱突然失密。
乘客张女士回忆说,7月18日下午1时许,受雷雨天气影响,她带着女儿乘坐的国航CA1712航班发生延误,直至晚上7时飞机才起飞。“飞行了大约40分钟,机舱里的大灯突然灭了,只有应急灯在照明,头上的氧气罩全都垂了下来,飞机开始下降。”由于事发突然,5秒钟内没有一位乘客反应过来到底发生了什么事。“大家都傻了,这时候开始自动广播,说飞机失密,让大家戴好氧气罩。这时候,所有的乘客才开始慌乱地伸手抓氧气罩,扣在鼻子上,我紧张极了,也不敢喊,连忙把女儿推醒,给她戴上了氧气罩。飞机下降的过程中,每个人的耳朵都很疼。”
张女士说,当时乘客没有一个人叫喊,都用惶恐的眼神注视着机舱前部,希望有人出来解释。但过了5分钟,没有一位机务人员走出来。过了一会儿,一位中年男子走出来告诉乘客,飞机只是失去密封,没有其他故障,让大家不要紧张,驾驶室内正在处理。“因为不想让女儿有害怕的感觉,我还一个劲儿地逗她,其实自己心里怕极了。”张女士声音颤抖地说。
20分钟后,机长广播说飞机出了故障,请乘客镇静,飞机将返回首都机场,返航途中乘务员陆续走出来安慰大家。张女士称,返航时飞机基本都在云层中飞行,在灰色的云层中所有乘客的心都是灰的。“飞机降落时我们鼓了两次掌,第一次是在起落架着地时,第二次是在机舱门打开时,不是因为高兴,而是庆幸自己得到重生。”张女士说。
张女士回忆,8时许飞机迅速返回北京,所有乘客都回到了登机口,然后飞机去检修,却没有一位航空公司方面的人员出面解释乘客的安置问题。直至深夜12时,大部分乘客在气愤和失望中决定退票。张女士退票时,仅得到300元的赔偿金。昨天,张女士一直在拨打国航的投诉电话,但一直没有接通。
今天上午,记者与国航取得联系,相关人员说服务记录显示,18日晚8时26分该航班返回北京,地面人员将乘客接到休息室,准备了水和饼干,但部分乘客未跟随前往休息室。22时,飞机故障尚未排除,宣布航班取消。地面人员组织乘客前往宾馆,但部分乘客坚持当晚飞离北京,劝说工作持续到晚12时,最终只有部分乘客跟随大巴前往宾馆。国航相关人员表示,国航已按照正常程序对乘客进行了安置和赔偿。叶晓彦
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