记上海市劳模集体、金山水务局张泾河水利枢纽管理站

　　这里就是船民的“家”

　　———记上海市劳模集体、金山水务局张泾河水利枢纽管理站

　　张泾河水利枢纽是上海市水利重点工程之一，其16米宽的船闸部分是上海市水利系统目前最大的船闸项目。张泾河水利枢纽具有防汛排涝、水资源调度、运输船通航等功能。功能越多，对管理这个枢纽的金山水务局张泾河水利管理站的人员来说，责任就越大，艰苦性就越强。

　　管理站的职工们不畏困难，抱着“以一流争创事业辉煌”的信念，每天几十次来回于400多米长的船闸，哪里吃紧就奔向哪里，上船排挡，上船查票，说理教育，协调矛盾。他们磨破了嘴皮子，磨穿了鞋底子。出色的业绩，使他们获得了2004~2006年上海市劳模集体的光荣称号。打造一流队伍

　　管理站的15名职工文化程度普遍不高，站里就把业务素质培训作为重点工作来抓。不但举办了规范服务、安全运行等专题培训，还鼓励职工参加各类职业技能竞赛。同时，还组织职工到区县兄弟单位学习，邀请专家举办专题讲座，通过参观、学习、交流，提高员工职业技能和服务管理水平，职工培训率达100%。目前，该闸有高级工3人，中级工11名，初级工2名，持证上岗率达100%。

　　思想道德教育，是与技术学习并行的主旋律。站里借助党员先进性教育及公民道德教育，开展“三观”与“三德”教育，弘扬良好的水利职业道德与行为规范，培养和发扬职工主人翁的意识和精神。开展职工责任意识教育活动，通过领导干部联系点制度，广泛深入地做好职工的思想工作，不断提高水闸职工的政治素质。争创一流管理

　　水利枢纽管理站虽然人不多，但却是每天都与船民打交道的窗口。管理站注重制度管理，先后编制了水闸管理规章制度，建立各类设施设备维修养护制度。同时，形成交接班例会制度，成立了内部考核小组，由各班组不同岗位的有责任心的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。

　　内部管理的完善推动了船闸管理。张泾河为上海浦南东片的骨干航道，过往船只比较多，站里联合相关部门开展了多次船只违章抢档等方面的专项整治活动，有效改善了过闸秩序。

　　为确保船只安全过闸，站里添置醒目的停船、助航标志等设施设备，安装高音喇叭，增设夜间照明路灯，定期对船闸航道断面进行测量清障，制订《船舶过闸管理规定》。利用电子显示屏显示、宣传标语警示、扩音设备提示等多种方法进行宣传，两年来该站无重大沉船、断航、火灾等人为事故。提供一流服务

　　为了改变外闸首处集中交费的现象，管理站投资47万元在闸室中间建造了新的收费房，将收费处改在闸室中间，缩短了船民交费距离与时间。同时在船闸现场设立了现场开票员岗位，现场核对船只，让船民一次性到收费室交费，真正方便了船民。

　　创建船民之家，是张泾河水利枢纽管理站受到船民交口赞誉的举措。服务实行五免费———免费提供饮用水、休息室、厕所、金山地图、常用药物。船民之家涌现出了许多好人好事。如开放工作桥大门，解决当地村民过江难问题；为患病船户提供应急药物；帮助抢救遇险货船金卫5号等。

　　为了提高服务质量，管理站的收费窗口实行“五公开”，统一执行全市过闸闸费征收标准，接受船民与社会监督，规范收费行为，实行计算机收费；调水窗口做到“五告知”，职工全部统一着装挂牌上岗，形成整齐、醒目的行业外观形象。服务窗口设立了意见箱，广泛征求群众建议，发放服务宣传手册，及时为过闸船户解决困难。